Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Jukadi.com

JUKADI INTERNATIONAL LIMITED

Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026
Datum des Inkrafttretens: Datum der Veröffentlichung dieser Fassung auf Jukadi.com
Handelsregisternummer: 15490740
Registriert in: England und Wales, Vereinigtes Königreich

Eingetragener Firmensitz: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, Vereinigtes Königreich, WC2H 9JQ

Website: https://www.jukadi.com
Kontakt-E-Mail: [email protected]

1. Einleitung und Anerkennung der Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Jukadi.com („Jukadi“, „wir“, „uns“ oder „unser“), einem internationalen Online-Marktplatz, der von JUKADI INTERNATIONAL LIMITED betrieben wird, einer in England und Wales unter der Handelsregisternummer 15490740 eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung.

Jukadi stellt einen digitalen Marktplatz bereit, der Reisende mit unabhängigen Drittanbietern verbindet, die weltweit Touren, Ausflüge, Besichtigungen, kulturelle Erlebnisse, Abenteueraktivitäten, Wassersport, Bootsvermietungen, Yachtcharter, Transportdienstleistungen, Attraktionen und andere touristische Erlebnisse anbieten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zur Jukadi-Website, die Nutzung der damit verbundenen Dienstleistungen sowie die über die Plattform bereitgestellten Buchungsmöglichkeiten.

Durch den Zugriff auf die Plattform, ihre Nutzung, die Registrierung eines Kontos, die Übermittlung einer Buchungsanfrage oder den Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden, soweit sie für Ihre Nutzung gelten.

Vor der Bestätigung einer Buchung müssen Sie die jeweilige Erlebnisbeschreibung, die Preise, die Stornierungsbedingungen, die Anbieterinformationen und alle zusätzlichen Bedingungen der jeweiligen Buchung prüfen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, holt Jukadi vor dem Abschluss eines Vertrags Ihre ausdrückliche Zustimmung zu diesen AGB ein.

Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, sollten Sie weder ein Benutzerkonto erstellen noch eine Buchung über die Plattform vornehmen.

Keine Bestimmung dieser AGB soll zwingende Verbraucherrechte oder gesetzliche Schutzbestimmungen ausschließen, einschränken oder vermindern.

2. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser AGB gelten folgende Begriffsbestimmungen:

„Jukadi“ oder „Unternehmen“ bezeichnet JUKADI INTERNATIONAL LIMITED, die Gesellschaft, die den Online-Marktplatz betreibt.

„Plattform“ bezeichnet Jukadi.com einschließlich der zugehörigen Websites, mobilen Benutzeroberflächen, Anwendungen, Buchungssysteme und digitalen Dienstleistungen.

„Nutzer“ bezeichnet jede Person, die auf die Plattform zugreift, sie durchsucht, sich registriert oder sie anderweitig nutzt.

„Kunde“ oder „Reisender“ bezeichnet jede natürliche Person, die ein über die Plattform angebotenes Erlebnis bucht, kauft oder daran teilnimmt.

„Anbieter“ oder „Dienstleister“ bezeichnet ein unabhängiges Drittunternehmen, einen Reiseveranstalter, Betreiber einer Attraktion, ein Transportunternehmen, einen Bootsbetreiber, einen Aktivitätenveranstalter oder einen anderen gewerblichen Dienstleister, der über Jukadi Erlebnisse anbietet.

„Erlebnis“ bezeichnet jede Tour, Aktivität, jeden Ausflug, jede Attraktion, Transferleistung, Vermietung oder sonstige touristische Dienstleistung, die auf der Plattform angeboten wird.

„Buchung“ bezeichnet eine über die Plattform vorgenommene Reservierung oder Kaufanfrage für ein bestimmtes Erlebnis.

„Buchungsbestätigung“ bezeichnet eine elektronische Mitteilung, die bestätigt, dass eine Buchung gemäß den dafür geltenden Bedingungen angenommen wurde.

„Erlebnisbedingungen“ bezeichnet die spezifischen Bedingungen, Einschränkungen, Stornierungsregeln, Anforderungen und sonstigen Informationen, die für ein einzelnes Erlebnis gelten.

„Anwendbares Recht“ bezeichnet die Gesetze, Vorschriften und zwingenden rechtlichen Anforderungen, die für die Plattform, die beteiligten Parteien und die betreffenden Dienstleistungen maßgeblich sind.

3. Art und Funktion des Jukadi-Marktplatzes

Jukadi betreibt in erster Linie einen Online-Marktplatz als Vermittler.

Die Plattform ermöglicht unabhängigen Anbietern, ihre Erlebnisse in verschiedenen Ländern und Reisezielen zu bewerben, zu vermarkten und Kunden anzubieten.

Sofern während des Buchungsvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, ist Jukadi weder Eigentümer noch Betreiber oder unmittelbarer Veranstalter der auf der Plattform angebotenen Erlebnisse.

Die Anbieter organisieren und erbringen ihre Leistungen eigenständig unter Einsatz ihres eigenen Personals, ihrer Fahrzeuge, Schiffe, Ausrüstung, Einrichtungen und betrieblichen Ressourcen.

Bei gewöhnlichen Marktplatzbuchungen kommt der Vertrag über die Durchführung des Erlebnisses zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande.

Jukadi erleichtert die Suche, Präsentation, Buchung, Kommunikation, gegebenenfalls Zahlungsabwicklung und Verwaltung dieser Dienstleistungen.

Jukadi kann zusätzliche Kundenbetreuung, Buchungsunterstützung, Marketingdienstleistungen, Überprüfungsverfahren und Unterstützung bei der Streitbeilegung bereitstellen.

Durch diese Leistungen wird Jukadi nicht automatisch zum Veranstalter eines Erlebnisses.

Wenn Jukadi jedoch ausdrücklich als unmittelbarer vertraglicher Dienstleister, Pauschalreiseveranstalter oder in einer anderen gesetzlich geregelten Rolle benannt wird, gelten die entsprechenden gesetzlichen Verpflichtungen ungeachtet anderer Bestimmungen dieser AGB.

Das Rechtsverhältnis zwischen Jukadi und dem jeweiligen Anbieter unterliegt einer gesonderten Partnerschaftsvereinbarung.

4. Unabhängigkeit und Verantwortlichkeiten der Anbieter

Die Anbieter, die über Jukadi Erlebnisse anbieten, handeln als unabhängige Unternehmen.

Jeder Anbieter ist für die Erbringung seiner angebotenen Dienstleistungen und die Einhaltung der für seinen Betrieb geltenden gesetzlichen Vorschriften verantwortlich.

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts sind die Anbieter insbesondere verantwortlich für:

• Den Besitz aller für ihre Dienstleistungen erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen, Registrierungen und behördlichen Zulassungen.

• Den Abschluss und die Aufrechterhaltung angemessener Versicherungen, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder durch die Anbietervereinbarung vereinbart.

• Die Bereitstellung zutreffender Beschreibungen, Preise, Zeitpläne, Verfügbarkeiten, Einschränkungen und Leistungsbestandteile.

• Die vertragsgemäße Durchführung bestätigter Erlebnisse.

• Die Einhaltung der geltenden Vorschriften zu Gesundheit, Sicherheit, Schifffahrt, Luftfahrt, Transport, Tourismus und Verbraucherschutz.

• Den Einsatz angemessen qualifizierter Mitarbeiter, Reiseleiter, Fahrer, Ausbilder und Betreiber.

• Die Bereitstellung geeigneter Sicherheitsausrüstung und betrieblicher Sicherheitsverfahren.

• Die rechtzeitige Information der Kunden über wesentliche Änderungen, Einschränkungen und Sicherheitsanforderungen.

• Die Behandlung betrieblicher Vorfälle sowie die Zusammenarbeit bei rechtmäßigen Beschwerden und Untersuchungen.

Jukadi kann von Anbietern verlangen, vor oder während ihrer Teilnahme an der Plattform Identitäts-, Unternehmens- oder Dokumentenprüfungen durchzuführen.

Jukadi kann Anbieter überprüfen, sperren, einschränken oder entfernen, wenn sie die Anforderungen des Marktplatzes nicht erfüllen.

Diese Maßnahmen ersetzen nicht die gesetzliche Verantwortung des jeweiligen Anbieters.

Jukadi garantiert nicht, dass sämtliche Anbieter oder Erlebnisse fehlerfrei, risikofrei oder für jeden Reisenden geeignet sind.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt Pflichten oder Haftungen aus, die Jukadi selbst nach geltendem Recht treffen.

5. Anbieterüberprüfung und Verifizierungsstatus

Jukadi kann ein Programm zur Überprüfung von Anbietern betreiben, das die Transparenz des Marktplatzes und die Identifizierung der teilnehmenden Unternehmen verbessern soll.

Anbieter können aufgefordert werden, Dokumente wie Handelsregisterauszüge, touristische Betriebslizenzen, Identitätsnachweise, Betriebsgenehmigungen, Versicherungsunterlagen und Zahlungsinformationen vorzulegen.

Gegebenenfalls kann ein Anbieter nach Abschluss der vorgesehenen Prüfverfahren ein „Verifiziert“-Abzeichen erhalten.

Dieses Abzeichen bedeutet, dass der Anbieter die zum Zeitpunkt der Überprüfung geltenden Verifizierungsschritte abgeschlossen hat.

Es stellt keine Garantie für zukünftige Leistungen, dauerhafte Einhaltung aller Vorschriften, Kundenzufriedenheit oder die Abwesenheit betrieblicher Risiken dar.

Jukadi behält sich das Recht vor, aktualisierte Dokumente anzufordern, zusätzliche Überprüfungen durchzuführen, den Verifizierungsstatus auszusetzen oder einen Anbieter aus berechtigten Gründen von der Plattform zu entfernen.

Die Überprüfung überträgt weder die betriebliche Kontrolle noch die rechtliche Verantwortung für ein Erlebnis vom Anbieter auf Jukadi.

6. Teilnahmeberechtigung und Kontoregistrierung

Kunden, die Buchungen vornehmen, müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, verbindliche Verträge abzuschließen, sofern das anwendbare Recht nichts anderes zulässt.

Personen unter 18 Jahren dürfen an geeigneten Erlebnissen teilnehmen, wenn sie gemäß den Bedingungen des Anbieters und dem örtlich geltenden Recht von einem Elternteil, einem gesetzlichen Vertreter oder einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet oder entsprechend autorisiert werden.

Kunden müssen bei der Registrierung und Buchung richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen.

Nutzer sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich und müssen Jukadi unverzüglich informieren, wenn sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

Nutzern ist es untersagt:

• Konten unter falschen oder irreführenden Identitäten anzulegen.

• Betrügerische oder nicht autorisierte Buchungen vorzunehmen.

• Zahlungsmittel ohne entsprechende Berechtigung zu verwenden.

• Die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Plattform zu beeinträchtigen.

• Unbefugten Zugriff auf Konten oder Systeme zu versuchen.

• Belästigung, Betrug, rechtswidrige Handlungen oder einen Missbrauch der Plattform zu begehen.

Jukadi kann den Zugang einschränken oder aussetzen, soweit dies angemessen erforderlich ist, um Betrug zu verhindern, Nutzer zu schützen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder erhebliche Verstöße gegen diese AGB zu untersuchen.

Jede Einschränkung erfolgt verhältnismäßig und unter Beachtung des geltenden Rechts.

7. Erlebnisangebote und Richtigkeit der Informationen

Die Anbieter sind dafür verantwortlich, zutreffende und aktuelle Informationen über ihre Erlebnisse bereitzustellen.

Angebote können Beschreibungen, Fotos, Preise, Abfahrtszeiten, Treffpunkte, Transportvereinbarungen, eingeschlossene und ausgeschlossene Leistungen, Informationen zur Barrierefreiheit sowie Stornierungsbedingungen enthalten.

Jukadi kann Angebotsinhalte zur Verbesserung der Verständlichkeit, Darstellung, Zugänglichkeit und Auffindbarkeit in Suchmaschinen bearbeiten, formatieren, übersetzen oder optimieren.

Durch diese redaktionellen Tätigkeiten wird Jukadi nicht automatisch zum Veranstalter oder unmittelbaren Anbieter des Erlebnisses.

Jukadi unternimmt angemessene Schritte, um wesentliche Unrichtigkeiten, auf die das Unternehmen aufmerksam gemacht wird, zu erkennen und zu korrigieren.

Von unabhängigen Anbietern bereitgestellte Informationen können jedoch gelegentlich Fehler, Auslassungen oder veraltete Angaben enthalten.

Wird vor der Buchungsbestätigung ein wesentlicher Fehler festgestellt, können Jukadi oder der Anbieter die Informationen korrigieren und dem Kunden die Möglichkeit geben, die Buchung zu den korrigierten Bedingungen fortzusetzen oder die Anfrage ohne unangemessene Kosten zurückzuziehen.

Wesentliche Änderungen an einer bereits bestätigten Buchung werden gemäß den vereinbarten Buchungsbedingungen und dem geltenden Verbraucherrecht behandelt.

Fotos und Abbildungen sollen das angebotene Erlebnis angemessen darstellen. Wetter, Jahreszeiten, Ausrüstung, Reiseverläufe und andere betriebliche Einzelheiten können jedoch variieren.

8. Preise, Steuern, Gebühren und Währungen

Die Anbieter legen die Preise der auf der Plattform angebotenen Erlebnisse fest, vorbehaltlich ihrer Vereinbarungen mit Jukadi und des geltenden Rechts.

Jukadi kann Preise in Euro oder anderen unterstützten Währungen anzeigen, abhängig von den Funktionen der Plattform und der ausgewählten Zahlungsmethode.

Die maßgebliche Transaktionswährung und der insgesamt zu zahlende Betrag werden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

Währungsumrechnungen zu Informations- oder Vergleichszwecken können Näherungswerte darstellen.

Banken und Zahlungsdienstleister können eigene Wechselkurse oder Gebühren für internationale Transaktionen anwenden.

Jukadi ist nicht verantwortlich für unabhängig erhobene Währungsumrechnungsgebühren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Obligatorische Steuern und unvermeidbare Gebühren, die im Voraus angemessen berechnet werden können, werden gemäß den geltenden Preisangabenvorschriften im angezeigten Gesamtpreis berücksichtigt.

Kann eine obligatorische Gebühr im Voraus nicht angemessen berechnet werden, werden ihr Bestehen und die Berechnungsmethode vor der Buchung klar offengelegt.

Optionale Zusatzleistungen, Upgrades und ergänzende Dienstleistungen müssen gesondert ausgewiesen werden und dürfen nicht ohne Zustimmung des Kunden hinzugefügt werden.

Beispiele hierfür sind optionale Transport-Upgrades, zusätzliche Ausrüstung, Premiumdienstleistungen oder separat erworbene Produkte.

Preise können sich vor der Buchungsbestätigung ändern.

Nach Bestätigung einer Buchung darf der vereinbarte Preis nicht einseitig erhöht werden, es sei denn, eine wirksame, eindeutig offengelegte Vertragsbestimmung und das anwendbare Recht erlauben dies ausdrücklich.

9. Zahlungsabwicklung und Zahlungseinzug

Jukadi kann elektronische Zahlungen für Erlebnisse über autorisierte externe Zahlungsdienstleister ermöglichen.

Die unterstützten Zahlungsmethoden richten sich nach den beim Bezahlvorgang angezeigten Optionen und können je nach Land, Währung und Transaktion variieren.

Zahlungen können von Jukadi, einem Zahlungsdienstleister oder einer anderen ausdrücklich benannten, zum Zahlungseinzug berechtigten Stelle in der jeweils offengelegten oder gesetzlich maßgeblichen Funktion entgegengenommen werden.

Wenn Jukadi Buchungszahlungen im Namen eines Anbieters einzieht, regeln die entsprechenden vertraglichen Vereinbarungen und Zahlungsabwicklungsbedingungen, wie die Gelder behandelt und abgerechnet werden.

Die Bezeichnung einer Partei als Zahlungsempfänger oder Merchant of Record bestimmt für sich genommen nicht, wer für die Durchführung eines Erlebnisses verantwortlich ist.

Sie beseitigt auch keine gesetzlichen Rechte oder Verpflichtungen, die sich aus der Transaktion ergeben.

Jukadi ist keine Bank und behauptet nicht, dass Kundenzahlungen auf einem regulierten Treuhand- oder Escrow-Konto verwahrt werden, sofern eine solche Regelung nicht ausdrücklich angeboten und offengelegt wird.

Zahlungen können Betrugsprüfungen, Sicherheitsüberprüfungen, Kartenautorisierungen und anderen angemessenen Kontrollen unterliegen.

Eine Zahlungsautorisierung oder erfolgreich abgewickelte Zahlung bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Anbieter die Buchung angenommen hat.

Der Kunde wird über den jeweiligen Buchungsstatus informiert.

Jukadi kann eine Bestätigung zurückhalten oder eine Transaktion stornieren, wenn dies aufgrund eines begründeten Betrugsverdachts, eines Zahlungsfehlers, von Sanktionen, rechtswidrigen Handlungen oder anderen berechtigten Gründen angemessen erforderlich ist.

Für nicht angenommene Buchungen eingezogene Beträge werden gemäß den Erstattungsregelungen und dem geltenden Recht behandelt.

10. Buchungsanfragen und Buchungsbestätigung

Buchungsanfragen können über den auf der Plattform angebotenen Reservierungsprozess übermittelt werden.

Der Kunde muss vor der Bestätigung das ausgewählte Erlebnis, das Datum, die Teilnehmerzahl, den Preis, die Treffpunktregelungen und die geltenden Bedingungen prüfen.

Je nach Erlebnis kann die Annahme der Buchung durch den Anbieter erforderlich sein.

Die Plattform kann Statusangaben wie „Ausstehend“, „Bestätigt“, „Abgelehnt“, „Storniert“, „Unbezahlt“ oder einen anderen eindeutig erläuterten Status anzeigen.

Eine ausstehende Anfrage stellt keine garantierte Reservierung dar, sofern die geltenden Buchungsbedingungen nichts anderes ausdrücklich vorsehen.

Bei Erlebnissen mit Sofortbestätigung kann die Annahme automatisch erfolgen, sobald die festgelegten Buchungsanforderungen erfüllt sind.

Bei Erlebnissen, die der Zustimmung des Anbieters bedürfen, wird die Buchung bestätigt, sobald die maßgeblichen Annahmebedingungen erfüllt sind und eine Bestätigung ausgestellt wurde.

Kunden sollten ihre Buchungsbestätigung aufbewahren und alle Anweisungen zu Treffpunkten, Abholzeiten, Eintrittskarten oder Ausweisdokumenten beachten.

Kunden sollten keine gesonderten, nicht erstattungsfähigen Reiseleistungen auf der Grundlage einer unbestätigten Buchung erwerben.

Lehnt ein Anbieter eine Anfrage ab, nachdem bereits eine Zahlung eingezogen wurde, hat der Kunde Anspruch auf Erstattung des für das nicht verfügbare Erlebnis gezahlten Betrags, sofern er nicht ausdrücklich einer rechtmäßigen Alternative zugestimmt hat.

11. Verantwortlichkeiten der Kunden

Kunden müssen die für das jeweilige Erlebnis geltenden Bedingungen vor der Buchung und Teilnahme prüfen.

Sie müssen richtige Angaben zu den Teilnehmern machen und alle notwendigen Informationen mitteilen, die die Erbringung der Dienstleistung wesentlich beeinflussen können.

Kunden müssen angemessene Sicherheitsanweisungen des Anbieters befolgen.

Soweit erforderlich, sollten Kunden prüfen, ob ein Erlebnis für ihre persönlichen Umstände geeignet ist, insbesondere hinsichtlich körperlicher Fähigkeiten, Barrierefreiheit, gesundheitlicher Einschränkungen, Schwimmkenntnisse oder anderer relevanter Faktoren.

Vor der Teilnahme an Aktivitäten mit erheblichen körperlichen oder medizinischen Risiken sollten Kunden gegebenenfalls fachlichen Rat einholen.

Kunden dürfen nicht unter dem Einfluss von Substanzen an Aktivitäten teilnehmen, wenn dadurch ein Sicherheitsrisiko entsteht oder rechtmäßige Vorschriften des Anbieters verletzt werden.

Anbieter dürfen die Teilnahme verweigern oder beenden, wenn angemessene und verhältnismäßige Sicherheitsbedenken oder schwerwiegende Verstöße gegen offengelegte Teilnahmebedingungen bestehen.

Die Auswirkungen auf Zahlungen oder Erstattungen hängen von den Umständen, den geltenden Buchungsbedingungen und zwingenden Verbraucherrechten ab.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt eine Haftung für eigene Fahrlässigkeit oder sonstiges rechtlich relevantes Fehlverhalten des Anbieters oder von Jukadi aus.

12. Stornierung durch Kunden

Die Stornierungsbedingungen unterscheiden sich je nach Erlebnis und der vor der Buchung angezeigten Regelung.

Für Erlebnisse, die ausdrücklich eine kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem geplanten Beginn anbieten, können Kunden mindestens 24 Stunden im Voraus stornieren und erhalten eine vollständige Erstattung des erstattungsfähigen, über Jukadi gezahlten Buchungsbetrags.

Die Stornierungsfrist wird nach der Ortszeit am geplanten Veranstaltungsort des Erlebnisses berechnet, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zeitzone angegeben ist.

Bei Erlebnissen mit dieser Standardregelung können Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Beginn, einschließlich Stornierungen am selben Tag oder Nichterscheinens, von der Erstattung ausgeschlossen sein, vorbehaltlich geltenden Rechts und günstigerer Bestimmungen in der Buchungsbestätigung.

Für bestimmte Erlebnisse können aufgrund ihrer Art, begrenzter Verfügbarkeit, Eintrittskarten von Drittanbietern, vorab erforderlicher Genehmigungen, reservierter Kapazitäten, exklusiver Charterbuchungen, besonderer Veranstaltungen oder individueller Vereinbarungen abweichende Stornierungsbedingungen gelten.

Besondere Stornierungsbedingungen müssen dem Kunden vor Abschluss der Buchung klar mitgeteilt werden.

Weicht eine besondere Regelung von der allgemeinen Stornierungsbeschreibung ab, gilt die für die jeweilige Buchung eindeutig offengelegte und akzeptierte Regelung, sofern sie rechtmäßig ist.

Jukadi erhebt keine nicht offengelegten oder rechtswidrigen beziehungsweise unangemessenen Stornierungsgebühren oder Abzüge.

Zwingende gesetzliche Rechte auf Stornierung, Erstattung oder andere Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Bei bestimmten Freizeitaktivitäten, Unterkünften und anderen Leistungen mit festgelegtem Termin kann das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht entfallen, sofern die entsprechenden gesetzlichen Ausnahmevoraussetzungen erfüllt sind.

Kunden sollten deshalb die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Erlebnisses sorgfältig prüfen.

13. Änderungen und Anpassungen von Buchungen

Kunden können Änderungen an bestätigten Buchungen beantragen, einschließlich Änderungen des Datums, der Uhrzeit oder der Teilnehmerzahl.

Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit beim Anbieter, betrieblichen Einschränkungen, möglichen Preisunterschieden und den ursprünglich offengelegten Bedingungen.

Die Übermittlung eines Änderungsantrags garantiert nicht dessen Genehmigung.

Jukadi kann die Kommunikation entsprechender Änderungswünsche mit dem Anbieter unterstützen.

Kann eine gewünschte Änderung nicht vorgenommen werden, gelten die ursprünglichen Buchungsbedingungen fort, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren oder das anwendbare Recht ein anderes Ergebnis verlangt.

Zusätzliche Gebühren müssen offengelegt werden, bevor der Kunde der Änderung zustimmt.

Jukadi und die Anbieter dürfen keine willkürlichen oder nicht offengelegten Änderungsgebühren erheben.

14. Stornierungen oder Änderungen durch Anbieter

Ein Anbieter kann gelegentlich gezwungen sein, ein Erlebnis aufgrund betrieblicher Schwierigkeiten, Sicherheitsbedenken, schwerer Wetterbedingungen, technischer Defekte, einer zuvor offengelegten Mindestteilnehmerzahl oder anderer berechtigter Umstände zu stornieren oder zu ändern.

Anbieter müssen Jukadi und die betroffenen Kunden so schnell wie angemessen möglich informieren.

Storniert ein Anbieter ein bestätigtes Erlebnis vor dessen Durchführung, hat der Kunde grundsätzlich Anspruch auf vollständige Erstattung des für dieses Erlebnis gezahlten Betrags oder kann freiwillig einer geeigneten Alternative zustimmen.

Kunden sind nicht verpflichtet, ein Ersatzangebot anzunehmen, sofern anwendbares Recht oder die vereinbarten Bedingungen nicht rechtmäßig etwas anderes vorsehen.

Ist nur ein Teil des Erlebnisses betroffen, richtet sich die angemessene Abhilfe nach den Umständen, dem Wert der bereits erbrachten Leistungen, den Buchungsbedingungen und dem geltenden Recht.

Jukadi kann bei der Organisation einer Erstattung, eines alternativen Anbieters oder eines neuen Termins helfen.

Jukadi garantiert jedoch nicht die Verfügbarkeit einer Ersatzleistung.

Vom Kunden unabhängig getätigte Ausgaben, beispielsweise für Flüge oder andere Unterkünfte, werden nicht automatisch von Jukadi erstattet, nur weil ein Anbieter ein Erlebnis storniert.

Dies schließt weder Haftungen noch Rechtsbehelfe aus, die nach zwingendem Recht gelten oder sich aus einer Pflichtverletzung ergeben, für die Jukadi rechtlich verantwortlich ist.

15. Rückerstattungen und Erstattungsleistungen

Der Anspruch auf Erstattung richtet sich nach den geltenden Buchungsbedingungen, den Umständen einer Stornierung oder Nichterbringung und den einschlägigen Verbraucherschutzgesetzen.

Soweit Jukadi für die Bearbeitung einer berechtigten Rückerstattung verantwortlich ist, veranlasst Jukadi diese unverzüglich und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift auf dem Kundenkonto kann von der Bank, dem Kartenaussteller, dem Zahlungsnetzwerk und dem Zahlungsdienstleister abhängen.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich und rechtlich angemessen ist.

Andere Erstattungsmethoden können verwendet werden, wenn dies erforderlich, rechtmäßig und entsprechend vereinbart ist.

Rückerstattungen werden grundsätzlich in der ursprünglichen Transaktionswährung berechnet.

Wechselkursunterschiede aufgrund einer Umrechnung durch ein Finanzinstitut können den Gegenwert beeinflussen, der in einer anderen Währung gutgeschrieben wird.

Jukadi erhebt keine nicht offengelegten oder rechtswidrigen Gebühren für die Bearbeitung von Rückerstattungen.

Ist eine Stornierungsgebühr gesetzlich zulässig und ordnungsgemäß offengelegt worden, wird dem Kunden der entsprechende Abzug erläutert.

Ein Kunde ist nicht verpflichtet, Guthaben, Gutscheine oder Wallet-Guthaben anstelle einer Geldrückerstattung anzunehmen, wenn das anwendbare Recht einen Anspruch auf eine monetäre Erstattung gewährt.

Erfolgte die Zahlung direkt an einen Anbieter statt über Jukadi, ist grundsätzlich der betreffende Anbieter oder Zahlungsempfänger für die Rückerstattung verantwortlich, unbeschadet einer möglichen eigenen gesetzlichen Verantwortung von Jukadi.

16. Nichterscheinen, Verspätungen und verpasste Aktivitäten

Kunden sind dafür verantwortlich, rechtzeitig am richtigen Treffpunkt zu erscheinen.

Anbieter können möglicherweise Abfahrten nicht verschieben oder geplante Aktivitäten wegen verspäteter Teilnehmer nicht verlängern.

Das Fernbleiben von einem Erlebnis kann gemäß den offengelegten Stornierungsbedingungen als Nichterscheinen behandelt werden.

Kunden sollten den Anbieter oder Jukadi so früh wie möglich informieren, wenn sie eine Verspätung erwarten.

Verpasst ein Kunde ein Erlebnis aus Gründen, die in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Erstattung.

Hat der Anbieter jedoch unklare oder falsche Treffpunktinformationen bereitgestellt, Abfahrtsdetails ohne angemessene Mitteilung geändert oder auf andere Weise die Nichtdurchführung des Erlebnisses verursacht, wird der Anspruch des Kunden auf Abhilfe nach dem geltenden Recht und den einschlägigen vertraglichen Pflichten beurteilt.

17. Gesundheit, Sicherheit und Abenteueraktivitäten

Bestimmte Erlebnisse sind mit naturgemäßen Risiken verbunden, beispielsweise durch Reisen, körperliche Aktivitäten, Fahrzeuge, Wasserfahrzeuge, Wasser, Wetter, Tiere, Höhen oder unbekannte Umgebungen.

Kunden müssen alle wesentlichen Sicherheitsinformationen und Teilnahmevoraussetzungen vor der Buchung prüfen.

Die Anbieter sind für die Umsetzung gesetzlich vorgeschriebener Sicherheitsmaßnahmen und angemessener Teilnehmeranweisungen verantwortlich.

Kunden sollten rechtmäßige und angemessene Sicherheitsanweisungen befolgen und Ausrüstung bestimmungsgemäß verwenden.

Aktivitäten wie Tauchen, Schnorcheln, Segeln, Wüstensafaris, Wandern und andere Abenteuererlebnisse können zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen oder Qualifikationen voraussetzen.

Kunden sollten notwendige Informationen zur sicheren Durchführung eines Erlebnisses mitteilen, soweit diese angemessen angefordert und rechtmäßig verarbeitet werden.

Jukadi empfiehlt den Abschluss einer geeigneten Reise-, Kranken-, Unfall- oder Reiserücktrittsversicherung, die dem Reiseziel und den gewählten Aktivitäten entspricht.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhaltet der Kauf eines Erlebnisses über Jukadi nicht automatisch eine umfassende persönliche Reiseversicherung.

Keine Bestimmung dieser AGB begrenzt oder schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder andere gesetzlich nicht ausschließbare Haftung aus.

18. Wetter, höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Die Durchführung von Erlebnissen kann durch Ereignisse beeinträchtigt werden, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Jukadi oder des betreffenden Anbieters liegen.

Zu solchen Ereignissen zählen Naturkatastrophen, Unwetter, staatliche Beschränkungen, bewaffnete Konflikte, zivile Unruhen, gesundheitliche Notlagen, Verkehrsstörungen, unerwartete Schließungen und andere außergewöhnliche Umstände.

Wenn ein solches Ereignis die Durchführung eines Erlebnisses unsicher, rechtswidrig oder unmöglich macht, kann der Anbieter gezwungen sein, es zu ändern, zu verschieben oder abzusagen.

Jukadi wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Kunden und Anbieter bei der Kommunikation über verfügbare Möglichkeiten zu unterstützen.

Weder Jukadi noch der betreffende Anbieter haften für Ausfälle oder Verzögerungen, soweit die Haftung rechtmäßig ausgeschlossen werden kann, weil das Ereignis tatsächlich außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle lag.

Höhere Gewalt führt jedoch nicht automatisch zum Wegfall des Rechts eines Kunden auf Rückerstattung, Rückzahlung oder andere Abhilfe, sofern sich solche Rechte aus geltendem Recht oder den vereinbarten Buchungsbedingungen ergeben.

Etwaige Rückerstattungen oder Alternativregelungen werden anhand der konkreten Umstände und gesetzlichen Anforderungen beurteilt.

19. Reisepässe, Visa, Reisedokumente und örtliche Vorschriften

Kunden sind dafür verantwortlich, alle für ihr Reiseziel und ihre Aktivitäten gesetzlich erforderlichen Reisedokumente zu besitzen.

Dazu können gültige Reisepässe, Visa, Einreisegenehmigungen, Ausweisdokumente, Führerscheine, Bescheinigungen oder andere Genehmigungen gehören.

Kunden sollten sich bei den zuständigen Behörden oder konsularischen Vertretungen über aktuelle Einreisebestimmungen und Reisehinweise informieren.

Jukadi bietet keine Einwanderungs- oder Visaberatung an, sofern dies nicht ausdrücklich für eine bestimmte Dienstleistung angegeben ist.

Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, ist Jukadi nicht dafür verantwortlich, wenn ein Kunde aufgrund fehlender, ungültiger oder unzureichender persönlicher Dokumente nicht reisen oder teilnehmen kann.

Wenn ein Erlebnis eine bestimmte Genehmigung oder Eintrittskarte erfordert, sollte die Angebotsbeschreibung klar erläutern, ob diese im Buchungspreis enthalten ist oder gesondert beschafft werden muss.

20. Internationale Reisen und Pauschalreisevorschriften

Jukadi bietet Zugang zu touristischen Erlebnissen in zahlreichen Ländern.

Für einzelne Erlebnisse können örtliche Vorschriften zu Verbraucherschutz, Genehmigungen, Transport, Schifffahrt, Tourismus und Sicherheit gelten.

Jukadi und seine Anbieter müssen die jeweils für ihre Tätigkeiten geltenden gesetzlichen Verpflichtungen erfüllen.

Bestimmte Kombinationen von Reiseleistungen können als Pauschalreise gelten oder unter andere besondere Reisegesetze fallen.

Wenn Jukadi nach geltendem Recht als Pauschalreiseveranstalter, Vermittler oder anderer regulierter Beteiligter handelt, gelten die entsprechenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Hierzu können verbindliche vorvertragliche Informationen, Insolvenzabsicherung, Verantwortung für die Leistungserbringung, Stornierungsrechte und weitere Schutzmaßnahmen für Reisende gehören.

Jukadi wird nicht versuchen, gesetzliche Verpflichtungen aus dem Pauschalreiserecht allein dadurch zu umgehen, dass es sich als Vermittler bezeichnet.

Soweit besondere gesetzliche Rechte gelten, haben diese Vorrang vor entgegenstehenden Bestimmungen dieser AGB.

Kunden sollten zusätzliche Unterlagen für regulierte Pauschalreisen vor dem Kauf sorgfältig prüfen.

21. Verhalten der Anbieter und Marktplatzstandards

Anbieter müssen die geltenden Teilnahmebedingungen des Jukadi-Marktplatzes und ihre gesonderten Anbietervereinbarungen einhalten.

Sie müssen zutreffende Informationen bereitstellen und dürfen nicht wissentlich irreführende Beschreibungen, erfundene Bewertungen, täuschende Preise oder rechtswidrige Angebote veröffentlichen.

Jukadi kann glaubwürdige Beschwerden über das Verhalten eines Anbieters untersuchen.

Soweit sachlich gerechtfertigt, kann Jukadi Maßnahmen ergreifen, darunter die Anforderung von Korrekturen, die Einschränkung von Angeboten, die Aussetzung von Buchungen, die Zurückhaltung von Anbieterabrechnungen im vertraglich und gesetzlich zulässigen Umfang oder die Beendigung des Marktplatzzugangs.

Solche Maßnahmen unterliegen dem geltenden Recht und der jeweiligen Anbietervereinbarung.

Jukadi kann mit Zahlungsdienstleistern, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, wenn dies rechtlich erforderlich oder angemessen ist.

Die Möglichkeit solcher Kontrollmaßnahmen stellt keine Garantie für die Leistung eines bestimmten Anbieters dar.

22. Bewertungen, Beurteilungen und Nutzerfeedback

Kunden können die Möglichkeit erhalten, Bewertungen, Fotos und Rückmeldungen über die über die Plattform gebuchten Erlebnisse zu veröffentlichen.

Bewertungen müssen tatsächliche Erfahrungen widerspiegeln und dürfen keine rechtswidrigen, betrügerischen, verleumderischen, beleidigenden oder absichtlich irreführenden Inhalte enthalten.

Jukadi kann Verifizierungen, automatisierte Kontrollen und Moderationsverfahren einsetzen, um betrügerische oder irreführende Bewertungen zu reduzieren.

Anbieter dürfen keine erfundenen Bewertungen kaufen, sich als Kunden ausgeben oder Bewertungen unzulässig beeinflussen.

Werden Bewertungen durch Anreize oder Sponsoring gefördert, müssen die gesetzlich vorgeschriebenen Hinweise erfolgen.

Jukadi kann Inhalte entfernen oder einschränken, die gegen geltendes Recht, diese AGB oder veröffentlichte Moderationsrichtlinien verstoßen.

Moderationsentscheidungen erfolgen unter Beachtung geltender Verfahrens- und Transparenzpflichten.

Bewertungen geben die Meinungen ihrer Verfasser wieder und stellen nicht zwangsläufig die Auffassung von Jukadi dar.

Jukadi garantiert nicht, dass jede veröffentlichte Bewertung richtig oder repräsentativ ist.

23. Suchergebnisse, Rankings und beworbene Angebote

Jukadi kann Erlebnisse anhand verschiedener Kriterien anordnen und anzeigen, darunter Relevanz für das Reiseziel, Verfügbarkeit, Preise, Kundenbewertungen, Beliebtheit, Buchungsaktivität, Inhaltsqualität und weitere relevante Faktoren.

Suchergebnisse und Empfehlungen können je nach Nutzereinstellungen, Suchbegriffen, ausgewählten Standorten oder Plattformfunktionen variieren.

Bestimmte Erlebnisse können im Rahmen eindeutig gekennzeichneter Werbevereinbarungen zusätzliche Sichtbarkeit erhalten.

Wenn ein Angebot oder eine Platzierung gesponsert oder beworben wird, stellt Jukadi die gesetzlich erforderlichen Kennzeichnungen bereit.

Die Position eines Erlebnisses in den Suchergebnissen darf nicht als Garantie für eine höhere Qualität, Sicherheit oder Eignung verstanden werden.

Weitere Informationen über die verwendeten Ranking- und Empfehlungsmethoden können in den Transparenzinformationen des Jukadi-Marktplatzes veröffentlicht werden.

24. Geistiges Eigentum und Website-Inhalte

Soweit nicht anders angegeben, ist Jukadi Eigentümer oder rechtmäßiger Nutzer der mit der Plattform verbundenen geistigen Eigentumsrechte, einschließlich Website-Gestaltung, Marken, eigener redaktioneller Inhalte, Softwareoberflächen und anderer geschützter Materialien.

Drittanbieter und andere Rechteinhaber können Eigentümer der von ihnen eingereichten Fotos, Marken, Beschreibungen und Materialien bleiben.

Nutzer dürfen Plattforminhalte für rechtmäßige persönliche Zwecke im Zusammenhang mit der Suche nach oder Buchung von Erlebnissen verwenden.

Nutzer dürfen geschützte Materialien ohne Genehmigung oder rechtmäßige Grundlage weder vervielfältigen noch automatisiert auslesen, verbreiten, kommerziell verwerten oder anderweitig missbrauchen.

Anbieter und Nutzer, die Inhalte an Jukadi übermitteln, bestätigen, dass sie über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügen.

Mit der Einreichung von Inhalten zur Veröffentlichung räumt der jeweilige Rechteinhaber Jukadi eine nicht ausschließliche, weltweite, unentgeltliche Lizenz ein, diese Inhalte zu hosten, zu vervielfältigen, anzuzeigen, zu formatieren, zu übersetzen, zu verbreiten und zu verwenden, soweit dies angemessen erforderlich ist, um die Plattform und die betreffenden Erlebnisse zu betreiben, darzustellen, zu bewerben und zu verbessern.

Diese Lizenz unterliegt dem geltenden Recht, den Persönlichkeits- und Datenschutzrechten sowie etwaigen zusätzlichen schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien.

Jukadi kann Inhalte entfernen, die geistige Eigentumsrechte verletzen oder gegen geltendes Recht verstoßen.

25. Verbotene Handlungen und Plattformsicherheit

Nutzer dürfen keine Handlungen vornehmen, die die Sicherheit, Integrität oder den rechtmäßigen Betrieb der Plattform gefährden.

Zu den verbotenen Handlungen gehören:

• Der Versuch, unbefugten Zugang zu Systemen oder Konten zu erlangen.

• Das Hochladen von Schadsoftware oder schädlichem Code.

• Die Durchführung betrügerischer Transaktionen.

• Der Missbrauch fremder Identitäten oder Zahlungsdaten.

• Die Manipulation von Buchungsverfügbarkeiten oder Zahlungsvorgängen.

• Die Veröffentlichung rechtswidriger oder täuschender Inhalte.

• Die Umgehung angemessener technischer Sicherheitsmaßnahmen.

• Der Einsatz automatisierter Systeme zum rechtswidrigen Auslesen geschützter Inhalte.

• Die Belästigung anderer Nutzer oder Anbieter.

• Die Nutzung der Plattform für rechtswidrige geschäftliche Tätigkeiten.

Jukadi kann verhältnismäßige Maßnahmen zum Schutz der Plattform ergreifen, darunter Zugangsbeschränkungen, die Stornierung betrügerischer Anfragen und die Meldung rechtswidriger Handlungen an zuständige Behörden.

Diese Maßnahmen erfolgen unter Beachtung geltender Gesetze und vorgeschriebener Überprüfungsverfahren.

26. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Jukadi verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Kontoregistrierungen, Buchungen, Kundenbetreuung, Zahlungsabwicklung, Kommunikation mit Anbietern, Plattformsicherheit und damit verbundenen Geschäftstätigkeiten.

Personenbezogene Daten können an den betreffenden Anbieter weitergegeben werden, soweit dies für die Organisation oder Durchführung eines gebuchten Erlebnisses erforderlich ist.

Weitere autorisierte Dienstleister können Informationen im Auftrag von Jukadi oder in einer anderen gesetzlich anerkannten Funktion verarbeiten.

Die gesonderte Datenschutzerklärung von Jukadi beschreibt die Kategorien der erhobenen Daten, die rechtlichen Grundlagen, Verarbeitungszwecke, Empfänger, internationalen Datenübermittlungen, Aufbewahrungspraktiken, Betroffenenrechte und Kontaktmöglichkeiten.

Soweit anwendbar, bemüht sich Jukadi um die Einhaltung der britischen Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR), des Data Protection Act 2018 und weiterer einschlägiger Datenschutzvorschriften, einschließlich anwendbarer Vorschriften der Europäischen Union.

Kunden sollten die Datenschutzerklärung lesen, bevor sie personenbezogene Daten bereitstellen.

Diese AGB ersetzen nicht die gesonderten Datenschutzinformationen und Mitteilungen, die gesetzlich erforderlich sind.

27. Cookies und Technologien von Drittanbietern

Die Plattform kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um wesentliche Funktionen, Sicherheit, Spracheinstellungen, Analysen und andere zulässige Zwecke zu unterstützen.

Nicht notwendige Cookies und Tracking-Technologien werden entsprechend den geltenden Einwilligungs- und Datenschutzanforderungen verwendet.

Weitere Informationen und verfügbare Einstellungsmöglichkeiten finden Nutzer in der Cookie-Richtlinie von Jukadi.

Die Plattform kann Dienstleistungen Dritter integrieren, darunter Zahlungsdienstleister, Kartendienste, Analysedienste, Sicherheitsanbieter und Kommunikationssysteme.

Für den Einsatz dieser Technologien können zusätzliche Informationspflichten und gesetzliche Anforderungen gelten.

28. Websites und externe Dienste Dritter

Die Plattform kann Links zu Websites, Buchungsressourcen, Anwendungen oder anderen Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Diese Links dienen der Benutzerfreundlichkeit, Information oder Funktionalität.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, kontrolliert Jukadi externe Websites und deren unabhängige Inhalte, Geschäftsbedingungen oder Datenschutzpraktiken nicht.

Kunden sollten die jeweiligen Bedingungen prüfen, bevor sie Websites Dritter nutzen.

Wenn Jukadi eine konkrete Zusicherung, Empfehlung oder vertragliche Verpflichtung im Zusammenhang mit einem Drittanbieterdienst abgibt, bestimmt sich die Verantwortung nach dieser Erklärung, den Umständen und dem geltenden Recht.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt eine Haftung aus, die durch rechtlich relevantes eigenes Verhalten von Jukadi entsteht.

29. Verfügbarkeit der Plattform und technische Einschränkungen

Jukadi bemüht sich, einen funktionsfähigen und angemessen sicheren Online-Marktplatz bereitzustellen.

Ein ununterbrochener Zugang kann jedoch nicht garantiert werden.

Die Plattform kann gelegentlich durch Wartungsarbeiten, Softwarefehler, Netzwerkunterbrechungen, Cybervorfälle, Hosting-Ausfälle oder andere technische Schwierigkeiten beeinträchtigt werden.

Jukadi kann den Zugang vorübergehend aussetzen oder einschränken, soweit dies für Wartung, Sicherheit, gesetzliche Verpflichtungen oder betriebliche Gründe angemessen erforderlich ist.

Soweit praktikabel, wird Jukadi angemessene Maßnahmen ergreifen, um Störungen zu minimieren und betroffene Dienste wiederherzustellen.

Jukadi garantiert nicht, dass jede Plattformfunktion in jedem Land oder auf jedem Gerät verfügbar bleibt.

Eine Haftung aufgrund von Plattformausfällen wird nach dem geltenden Recht und den Jukadi obliegenden Verpflichtungen beurteilt.

30. Haftungsverteilung und Haftungsbeschränkung

Jukadi betreibt in erster Linie einen Online-Marktplatz, der Kunden mit unabhängigen Anbietern verbindet.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist, ist der jeweilige Anbieter für die tatsächliche Durchführung eines Erlebnisses verantwortlich.

Jukadi ist dafür verantwortlich, seine eigenen vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen mit der rechtlich erforderlichen Sorgfalt zu erfüllen.

Jukadi haftet nicht automatisch für Handlungen oder Unterlassungen unabhängiger Anbieter, nur weil diese ihre Dienstleistungen über die Plattform anbieten oder darüber Buchungen erhalten.

Dies schließt jedoch keine Verantwortung aus, wenn Jukadi selbst gegen gesetzliche Pflichten verstößt, rechtlich relevante Falschangaben macht, fahrlässig handelt oder gesetzlichen Verpflichtungen unterliegt.

Jukadi übernimmt keine Haftung für Verluste, die nicht auf eine eigene Pflichtverletzung oder ein sonstiges rechtlich relevantes Verhalten zurückzuführen sind.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Jukadi nicht für Verluste verantwortlich, die ausschließlich durch Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle entstehen.

Jukadi ist nicht verantwortlich für Verluste, die auf rechtswidriges Verhalten des Kunden, einen schwerwiegenden Verstoß gegen offengelegte Sicherheitsvorschriften oder die Nichtbefolgung angemessener Anweisungen zurückzuführen sind, soweit Jukadi dafür nicht weiterhin gesetzlich haftet.

Bei Verbrauchern werden durch diese AGB keine Rechtsbehelfe beschränkt, die gesetzlich nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden dürfen.

Insbesondere schließen diese AGB keine Haftung aus und begrenzen sie nicht für:

• Tod oder Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit.

• Betrug oder betrügerische Falschdarstellung.

• Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.

• Zwingende Verbraucherrechte und Rechtsbehelfe.

• Gesetzliche Verpflichtungen aus dem geltenden Pauschalreiserecht oder anderen einschlägigen Gesetzen.

Keine Bestimmung dieser AGB verpflichtet Verbraucher, allein wegen der Nutzung der Plattform oder der Anerkennung erlebnisbedingter Risiken auf gesetzliche Rechte zu verzichten.

Haftungsbeschränkungen für gewerbliche Nutzer oder Anbieter können in gesonderten Geschäftsvereinbarungen geregelt werden, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

31. Freistellung und Verantwortung bei Fehlverhalten

Nutzer sind für ihre eigenen rechtswidrigen Handlungen und den vorsätzlichen Missbrauch der Plattform verantwortlich.

Soweit gesetzlich zulässig, kann ein Nutzer für unmittelbare Schäden haftbar sein, die Jukadi durch Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, die Verletzung von Rechten Dritter oder sonstiges rechtlich relevantes Verhalten des Nutzers entstehen.

Diese Bestimmung begründet keine unbegrenzte Freistellungsverpflichtung für Verbraucher und verpflichtet sie nicht, Jukadi für Schäden zu entschädigen, die aus eigenen Pflichtverletzungen von Jukadi entstehen.

Für gewerbliche Anbieter können gesonderte Freistellungs-, Versicherungs- und Risikoverteilungsregelungen in ihren individuellen Anbietervereinbarungen gelten.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

32. Beschwerden und Kundenbetreuung

Jukadi ist bestrebt, ein transparentes Verfahren zur Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden über Buchungen oder Plattformdienstleistungen bereitzustellen.

Kunden, die Probleme mit einem Erlebnis haben, sollten den betreffenden Anbieter und Jukadi so schnell wie angemessen möglich informieren.

Gegebenenfalls sollte dem Anbieter eine angemessene Gelegenheit eingeräumt werden, betriebliche Probleme während des Erlebnisses zu beheben.

Kunden können Jukadi unter folgender Adresse kontaktieren:

[email protected]

Bei Beschwerden sollten Kunden relevante Informationen bereitstellen, insbesondere ihre Buchungsnummer, den Namen des Erlebnisses, das geplante Datum, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls unterstützende Nachweise.

Jukadi kann weitere Informationen anfordern, soweit dies für die Untersuchung der Beschwerde angemessen erforderlich ist.

Jukadi kann mit dem Anbieter kommunizieren, verfügbare Unterlagen prüfen und bei der Suche nach einer angemessenen Lösung unterstützen.

Beschwerden werden anhand der geltenden Buchungsbedingungen, der jeweiligen Verantwortlichkeiten der Parteien und des einschlägigen Rechts beurteilt.

Kunden wird empfohlen, Probleme unverzüglich zu melden. Das Versäumnis, innerhalb einer empfohlenen Frist Beschwerde einzulegen, führt jedoch nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte oder Rechtsbehelfe.

33. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Kunden sollten sich an Jukadi wenden, wenn sie der Ansicht sind, dass eine Zahlung fehlerhaft erfolgt ist oder eine Rückerstattung nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde.

Jukadi kann Transaktionsunterlagen überprüfen und bei Bedarf mit Zahlungsdienstleistern und Anbietern kommunizieren.

Kunden behalten das Recht, sich gemäß den geltenden Zahlungsdienstleistungs- und Verbraucherschutzvorschriften an ihre Bank, ihren Kartenaussteller oder das zuständige Zahlungsinstitut zu wenden.

Jukadi kann bei Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen zutreffende Transaktionsunterlagen und relevante Nachweise bereitstellen.

Kunden dürfen nicht wissentlich betrügerische Zahlungsreklamationen oder falsche Ansprüche einreichen.

Jukadi erhebt keine willkürlichen Strafen, nur weil ein Kunde ein gesetzlich zulässiges Recht zur Zahlungsreklamation ausübt.

Maßnahmen im Zusammenhang mit strittigen Zahlungen erfolgen verhältnismäßig und unter Beachtung des geltenden Rechts.

34. Anwendbares Recht und internationale Verbraucherrechte

Diese AGB und das Vertragsverhältnis zwischen Jukadi und den Nutzern hinsichtlich des Plattformbetriebs unterliegen grundsätzlich dem Recht von England und Wales, vorbehaltlich der anwendbaren Kollisionsnormen und zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen.

Die Wahl englischen Rechts entzieht Verbrauchern keine zwingenden Rechte, die nach dem auf ihre Umstände anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Da Jukadi international tätig ist, können für bestimmte Transaktionen auch die Gesetze des Landes maßgeblich sein, in dem das Erlebnis durchgeführt wird, der Anbieter ansässig ist oder der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Die vertraglichen Verpflichtungen des Anbieters hinsichtlich der Durchführung des Erlebnisses können dem auf den zugrunde liegenden Dienstleistungsvertrag anwendbaren Recht unterliegen.

Keine Bestimmung dieser AGB hindert Verbraucher daran, vor einem Gericht Klage zu erheben oder andere Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, soweit diese Rechte durch zwingendes Recht geschützt sind.

Vorbehaltlich dieser Schutzbestimmungen können Streitigkeiten über die eigenen vertraglichen Verpflichtungen von Jukadi vor die zuständigen Gerichte von England und Wales gebracht werden.

Soweit angemessen, kann Jukadi versuchen, Streitigkeiten durch Verhandlungen nach Treu und Glauben, Mediation oder andere rechtmäßige Streitbeilegungsverfahren zu lösen.

Eine freiwillige Streitbeilegung nimmt den Parteien nicht das Recht, gesetzliche Rechtsbehelfe zu verfolgen, soweit das anwendbare Recht dieses Recht schützt.

35. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Jukadi kann diese AGB ändern, um Entwicklungen im geltenden Recht, bei den Plattformfunktionen, betrieblichen Abläufen, Geschäftspraktiken oder Sicherheitsanforderungen zu berücksichtigen.

Die aktualisierte Fassung wird mit einem überarbeiteten Datum auf der Plattform veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen, die bestehende vertragliche Rechte betreffen, werden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die aktualisierten Bedingungen gelten grundsätzlich ab ihrem Inkrafttreten für die zukünftige Nutzung und zukünftige Buchungen.

Änderungen führen nicht rückwirkend zum Wegfall von Rechten und verändern keine Verpflichtungen aus bestätigten Buchungen, wenn dies rechtswidrig wäre oder dem vereinbarten Vertrag widerspräche.

Kunden wird empfohlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

36. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB von einem zuständigen Gericht oder einer Behörde für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, ist diese Bestimmung nur in dem erforderlichen Umfang unwirksam.

Die übrigen Bestimmungen bleiben bestehen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Soweit angemessen, wird die betroffene Bestimmung im Einklang mit dem geltenden Recht ausgelegt, ohne die Rechte oder Pflichten einer Partei unzulässig zu erweitern.

37. Kein Rechtsverzicht

Unterlässt oder verzögert Jukadi die Ausübung eines vertraglichen Rechts, bedeutet dies nicht automatisch, dass auf dieses Recht verzichtet wird.

Ein Rechtsverzicht muss nach geltendem Recht wirksam sein und gilt nicht zwangsläufig für spätere Verstöße oder andere Umstände.

Diese Regelung hindert Verbraucher nicht daran, gesetzliche Einwendungen, Rechtsbehelfe oder Schutzbestimmungen geltend zu machen.

38. Abtretung und Unternehmensübertragungen

Jukadi kann seine Rechte oder Verpflichtungen im Zusammenhang mit einer rechtmäßigen Umstrukturierung, Veräußerung, Fusion oder Unternehmensübertragung übertragen oder abtreten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine solche Übertragung darf die Rechte und Schutzbestimmungen der Kunden nicht rechtswidrig beeinträchtigen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Kunden benachrichtigt oder ihre Zustimmung wird eingeholt.

Kunden dürfen eine Buchung nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn die geltenden Anbieterbedingungen und zwingenden gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden.

Gesetzliche Rechte zur Übertragung einer regulierten Pauschalreise oder eines anderen übertragbaren Vertrags bleiben unberührt.

39. Vollständige Vereinbarung und Rangfolge der Bestimmungen

Diese AGB regeln die allgemeine Nutzung der Jukadi-Plattform.

Für einzelne Buchungen können zusätzlich die vor dem Kauf offengelegten und akzeptierten Erlebnisbedingungen gelten.

Gesonderte Anbietervereinbarungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen Jukadi und den teilnehmenden Anbietern.

Weicht eine spezifische Buchungsbedingung von einer allgemeinen Bestimmung dieser AGB ab, gilt für die betreffende Dienstleistung die eindeutig offengelegte und wirksam vereinbarte Buchungsbedingung, vorbehaltlich zwingenden Rechts.

Zwingende gesetzliche Rechte haben stets Vorrang vor entgegenstehenden Vertragsbestimmungen.

Die gesonderte Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie regeln die Verarbeitung personenbezogener Daten und den Einsatz von Tracking-Technologien, soweit anwendbar.

Jede gesonderte Stornierungs- oder Erstattungsrichtlinie, die Jukadi veröffentlicht, ist im Einklang mit diesen AGB und den spezifischen Buchungsbedingungen auszulegen.

Sind Dokumente wesentlich widersprüchlich oder mehrdeutig, wird der Widerspruch nach geltendem Recht aufgelöst, einschließlich etwaiger Vorschriften, die eine verbraucherfreundliche Auslegung verlangen.

Diese AGB schließen keine rechtlich verbindlichen vorvertraglichen Informationen, ausdrücklichen Zusagen oder sonstigen Vertragsbestandteile aus, die kraft Gesetzes Vertragsinhalt werden müssen.

40. Sprache und Übersetzungen

Jukadi kann diese AGB in mehreren Sprachen veröffentlichen, um Kunden und Anbietern in verschiedenen Ländern die Nutzung zu erleichtern.

Die Übersetzungen sollen dieselben wesentlichen Rechte und Pflichten vermitteln wie die englische Fassung.

Jukadi bemüht sich um genaue und einheitliche Übersetzungen.

Wird eine Abweichung festgestellt, sollen die Parteien die betreffenden Bestimmungen im Einklang mit ihrer beabsichtigten Bedeutung und dem geltenden Verbraucherrecht auslegen.

Die englische Fassung kann als Referenz zur Klärung von Übersetzungsunterschieden herangezogen werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Keine Bestimmung über den Vorrang einer Sprache setzt jedoch zwingende örtliche Sprachvorschriften, rechtlich verbindliche Verbraucherinformationen oder Verbraucherrechte außer Kraft.

41. Kontakt und rechtliche Informationen

Die Plattform wird betrieben von:

JUKADI INTERNATIONAL LIMITED

Handelsregisternummer: 15490740

Registriert in England und Wales, Vereinigtes Königreich.

Eingetragener Firmensitz:

71–75 Shelton Street
Covent Garden
London
Vereinigtes Königreich
WC2H 9JQ

Website: https://www.jukadi.com

E-Mail: [email protected]

Für allgemeine Anfragen, Buchungsunterstützung, Beschwerden oder rechtliche Korrespondenz kontaktieren Sie Jukadi bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

Formelle rechtliche Mitteilungen können gemäß geltendem Recht auch an den eingetragenen Firmensitz zugestellt werden.

42. Schlussbestimmungen

Durch die Nutzung der Plattform erkennen Kunden an, dass Jukadi in erster Linie als digitaler Marktplatz tätig ist, der Reisende mit unabhängigen Anbietern verbindet.

Jede Buchung unterliegt den vor dem Kauf offengelegten jeweiligen Erlebnisbedingungen.

Jukadi verpflichtet sich, seinen Marktplatz transparent zu betreiben, verantwortungsbewusste Anbieter zu unterstützen, Kunden zu betreuen und die für seine Geschäftstätigkeit geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Keine Bestimmung dieser AGB soll Kunden an der Ausübung gesetzlicher Rechte hindern oder eine Partei von Verantwortlichkeiten befreien, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Diese AGB sind zusammen mit den geltenden Buchungsbedingungen, der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und anderen relevanten rechtlichen Hinweisen auf der Plattform zu lesen.

Copyright © 2026 JUKADI INTERNATIONAL LIMITED. Alle Rechte vorbehalten.