الشروط والأحكام الخاصة بحجز رحلتك السياحية

مقدمة الشروط والأحكام

يمكن لهذه الشروط والأحكام أن تعدل من وقت لآخر، وهي تنطبق بشكل مباشر أو غير مباشر (عن طريق الموزعين) على جميع خدماتنا المتاحة على شبكة الإنترنت أو من خلال أي جهاز محمول ومن خلال البريد الإلكتروني والهاتف. بدخولكم وتصفحكم واستخدامكم لموقعنا (موقع الهاتف المحمول) أو أي من تطبيقاتنا من خلال أي منصة (والمشار إليها مجتمعة باسم "المنصة")، و/ أو من خلال استكمال الحجز، فإنكم تقرّون وتوافقون على أنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على الشروط والأحكام المبيّنة أدناه (بما في ذلك بيان الخصوصية(

هذه الصفحات، ومحتواها، والبنية التحتية لها، وخدمة الحجز عبر الإنترنت (بما في ذلك تسهيل خدمة الدفع) المقدمة من خلالها ومن خلال الموقع هي مملوكة ومشغلة ومقدمة من قِبل الموقع الالكتروني www.jukadi.com وهي مقدّمة لاستخدامكم الشخصي غير التجاري فقط، وتخضع للشروط والأحكام المذكورة أدناه. إن العلاقة التي لدينا مع مقدمي الخدمات والأنشطة و الرحلات تخضع لشروط وأحكام منفصلة تتحكم بالعلاقة التجارية (B2B) التي لدينا مع كل من مقدمي الرحلات. يحرص كل مقدم الخدمات والأنشطة و الرحلات على العمل بطريقة احترافية مع jukadi.com عند تقديم منتجاته أو خدمته من خلال موقعنا الالكتروني jukadi.com سواء إن كان منتجه أو خدمته مقدمة إلى عمل تجاري ("B2B") و / أو مستهلك ("B2C"). يرجى ملاحظة أن مقدمي الخدمات والأنشطة و الرحلات قد يكونوا قد أعلنوا عن تطبيق و / أو طلب (قبول) - بالإضافة إلى السياسات والشروط المفصلة على النحو المبين في الموقع، وشروطهم الخاصة (التسليم / الشحن / النقل / الاستخدام) والقواعد الداخلية الخاصة باستخدام الرحلة والوصول إليها وإتمامها (والتي قد تتضمن إخلاء أو تعيين حدود لبعض المسؤوليات.

نطاق وطبيعة خدمتنا

من خلال المنصة، نحن ( jukadi.com والشركاء (الموزّعون) التابعون لها) نوفّر منصة على الإنترنت تمكّن مقدّمي الرحلات والأنشطة وأماكن الإقامة من الفنادق والمنتجعات والشقق والفيلات وإلخ من الإعلان، والتسويق، والبيع، والترويج والحجز و/ أو تقديم المنتجات والخدمات (حسب ما يكون ملائماً) للطلب والشراء والحجز والاستئجار، ومن خلالها يستطيع زوار المنصة المعنيّون الاكتشاف والبحث والمقارنة وإجراء طلب والحجز أو الشراء أو الدفع (أي خدمة الرحلات). عند استخدام خدمة الرحلات أو الاستفادة منها (على سبيل المثال: عند حجز رحلة من خلال خدمة الرحلات)، فإنك تدخل في علاقة تعاقدية مباشرة (مُلزمة قانونياً) مع مقدّم الرحلات أو الشركات أو الموردين المتعاقدين معانا، وفيها تقوم بالحجز أو شراء منتج أو خدمة (حسب ما يكون ملائماً). من النقطة التي تجري فيها حجز رحلتك، نحن نتصرف فقط كوسيط بينك وبين مقدم الخدمة ( المورد ). إذ نرسل التفاصيل ذات الصلة بحجز رحلتك إلى مقدم الرحلات او المورد المتعاقد معنا على المنصه jukadi.com ذي الصلة (مقدمي الرحلات والشركات والموردين ذوي الصلة)، ونرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو رسالة SMS نيابة عن مقدم الرحلات أو موفر الخدمة ( المورد ). لا تقوم jukadi.com ببيع (إعادة بيع) أو تأجير أو عرض أي منتج أو خدمة (سفر) على موقعها الالكتروني jukadi.com أو لصالح شركة اخرى .

ونورد لكم فيما يلي شروط وأحكام وسياسة الحجز الخاصة بنا على موقعنا الالكتروني www.jukadi.com

والتي ينبغي قراءتها بعناية قبل قيامكم بالحجز لدينا إما عن طريق نظام الحجز الإلكتروني على jukadi.com، أو رابط واجهة برمجة التطبيقات (API Link)، أو من خلال طرق الحجز اليدوية التقليدية أو جميع ما سبق. ونظرًا لأنك ستلتزم بتلك الشروط والأحكام، فيُرجى منك قراءتها بعناية؛ فهي تحدد حقوقنا والتزاماتنا ذات الصلة وتوضح أفضل طرق الحصول على خدماتنا وطريقة إجراء عمليات الحجز المختلفة.

 jukadi.com®  أو باللغه العربية جوكادى دوت كوم هو اسم تجاري لشركة ذات المسؤولية المحدودة مقرها في جمهورية مصر العربية والتي تتيح لك فرصة استخدام مُنتج jukadi.com عن طريق نظام الحجز الإلكتروني على منصتنا على الإنترنت وعنوانها على شبكة الأنترنتwww. jukadi.com  أو رابط واجهة برمجة التطبيقات (API Link). وتعمل jukadi.com بصفتها وكيل للمورّدين المتعاقدين معها (على سبيل المثال: جهات تقديم خدمات الإقامة ، والفنادق ، شركات تنفيذ الرحلات السياحية ، شركات تأجير السيارات، شركات النقل ، شركات الإرشاد السياحي) الذين تقومون أنتم بالحجز لديهم. بناءً علي ذلك، تُطّبق الشروط والأحكام الخاصة بكل مورد على الحجز الذي تقومون به، وتُقدّم نسخة من تلك الشروط والأحكام عند الطلب. يمكنكم الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بـ EPS هنا.

يُرجى الرجوع إلى الأقسام الخاصة بتلك الشروط والأحكام ذات الصلة بكم وبطريقة دخولكم إلى موقع jukadi.com

تحتفظ شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة بحق تغيير تلك الشروط والأحكام أو تحديثها دون تقديم إخطار مسبق. ولن يؤثر هذا في الحجوزات التي تمت ما لم يُذكر ذلك (على سبيل المثال: التغييرات التي تطرأ على الضرائب الحكومية أو ما شابه ذلك). سوف تتوافر دائمًا أحدث نسخة على نظام الحجز الإلكتروني jukadi.com ويُعد دخولك إلى الموقع والحصول على خدماتنا بأي طريقة موافقةً منك على أحدث نسخة متوفرة من الشروط والأحكام. ومن لا يستطيع الوصول إلى نظام الحجز الالكتروني على موقع jukadi.com ، سيتم إخطاره بذلك.

يُرجى العلم أنه في جميع الأحوال يجب أن يكون النزيل / المسافر - الذي يقدم طلب الحجز على منصتنا- بالغ من العمر 18 عامًا أو أكثر في وقت تقديم طلب الحجز. ويتعاقد مقدم طلب الحجز مع المورد ويكون مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة إلى الوكيل عن المسافرين/ النزلاء الآخرين التابعين له، ويشمل هذا النطق الصحيح للأسماء والألقاب، والسن، ومعلومات جواز السفر والتأشيرة، والتأكد من توافر تأمين سفر شامل وسارٍ لجميع الأفراد المسافرين.

إخلاء المسؤولية

قد تكون المعلومات الواردة بهذا الموقع أو البرمجيات أو المنتجات أو الخدمات التي يعرضها غير دقيقة أو تتضمن بعض الأخطاء المطبعية. لذلك لا تقدم شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أي ضمانات حول دقة تلك المعلومات ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء تتعلق بمعلومات أو بيانات الفنادق والمنتجعات السياحية وشركات الطيران والفيلات والسيارات والأنشطة والرحلات ومستأجري العقارات وتفاصيل الانتقال من المطار وغيرها من خدمات السفر التي يعرضها هذا الموقع (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الصور وقوائم المرافق الفندقية والمواصفات العامة للخدمات والأنشطة وخلافه)، حيث إن معظم تلك المعلومات مقدمة من الموردين. وأي تصنيفات يعرضها الموقع للفنادق أو المنتجعات أو الفيلّات هي إرشادات عامة فقط ولا تضمن شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة دقة تلك التصنيفات. وتخضع المعلومات الواردة علي الموقع للتغيير بصفة دورية. وقد تقوم شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة / أو الموردين التابعين لها بإدخال تحسينات أو تغييرات على هذا الموقع في أي وقت.

لا تقدم شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة /أو الموردين التابعين لها أي تعهدات حول مدى ملائمة المعلومات والبرمجيات والمنتجات والخدمات التي يتضمنها الموقع لأي غرض، وتضمين أي منتجات أو خدمات بهذا الموقع أو عرضها للبيع لا يُعد تصديقًا أو توصية من جانب شركة  jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة  على تلك الخدمات والمنتجات. وسوف تبذل شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة العناية والجهد اللازمين لتنفيذ الخدمات التي يتضمنها الموقع. كما تُخلي شركة jukadi.com  ذات المسؤولية المحدودة / أو مورّديها -بموجب هذا- مسؤوليتها عن جميع الضمانات والشروط والأحكام المتعلقة بالمعلومات والبرمجيات والمنتجات والخدمات، بما في ذلك جميع الضمانات والأحكام الضمنية الخاصة بجودتها وملاءمتها لغرض معين أو صحة ملكيتها وعدم مخالفتها. وتُعد شركات النقل والمنتجعات السياحية والفنادق و خدمات الإقامة ، شركات تنفيذ الرحلات السياحية ، شركات تأجير السيارات ، شركات السياحة وغيرها من الموردين ممن يقدمون خدمات سياحية أو غيرها من الخدمات مقاولين مستقلين وليسوا وكلاء أو موظفين لدى شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة ، ولا تتحمل شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة المسؤولية عن تصرفات أي مورد أو عن أي خطأ أو تقصير أو تعهد أو ضمان أو مخالفة أو إهمال من جانبه أو مسؤولية أي إصابة جسدية أو وفاة أو ضرر بالممتلكات أو التعويضات أو المصروفات التي تنشأ نتيجة ما سبق. ولا يقع على عاتق الشركة أي التزام ولن تقوم برد أي مبالغ في حالة التأخير أو إلغاء الحجز أو حجز بالزيادة عن المتاح أو الإضرابات أو وقوع حالة قوة قاهرة أو أي أسباب أخرى خارجة عن نطاق سيطرتها، كما لن تتحمل أي مصروفات إضافية أو مسؤولية تقصير أو تأخير أو تغيير الوجهة أو أي تصرفات تقوم بها أي حكومة أو هيئة حكومية. ولن تتحمل شركة  jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أو أي من مورديها مسؤولية أي تعويضات غير مباشرة، أو عارضة، أو تأديبية، أو خاصة، أو لاحقة تنشأ فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع الالكتروني أو التأخر في استخدامه أو عدم القدرة على استخدامه، أو مسؤولية الحصول على أي معلومات أو برمجيات أو منتجات أو خدمات من خلال هذا الموقع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العجز عن الاستخدام أو خسارة الأرباح أو فقد البيانات أو التوافر أو الفرص) سواء نتيجة مخالفة العقد أو التقصير أو المسؤولية الصارمة أو غيرها حتى لو تنامي إلى علم العاملين في شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أو مورديها احتمال وقوع الأضرار. إلا فيما يتعلق بالمسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية والتي لا تُطبّق أي حدود للتعويضات فيها. وتتحمل شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة ومورديها مسؤولية الخسائر المباشرة التي تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني سواء نتيجة مخالفة العقد أو التقصير أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، لحد أقصى يصل إلى إجمالي قيمة المعاملة التي قُدمت المطالبة بشأنها وذلك عن أي حالة أو مجموعة من الحالات ذات الصلة. ولن يؤثر هذا على حقوقك القانونية باعتبارك مستهلك.

 المدفوعات

أسعار الخدمات المحجوزة على الموقع الالكتروني jukadi.com  ، يجب دفعها إلي) jukadi.com التي تتلقى هذه المدفوعات بالنيابة عن المُورّدين   المتعاقدين مع الشركة والذين يعرضون خدماتهم وأنشطتهم على موقعنا الالكتروني jukadi.com كما يجوز طلب الدفع من أكثر من طرف واحد (كما سيتضح في كشف حساب البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل)، إلا أن المبلغ الإجمالي المطلوب لن يتجاوز السعر الإجمالي لجميع الخدمات.

يجب على العميل تقديم تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة به، وفي كثير من الأحيان سوف تضطر شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أو المُورّد للتحقق من: (ا) صلاحية بطاقة الدفع (من خلال طلب دفع قيمة رمزية يتم ردها في غضون بضعة أيام أو تخصم من المبلغ النهائي المدفوع للمُورّد)، و (ب) توافر الأموال على بطاقة الدفع ( يؤكد ذلك البنك المُصدر لبطاقة الائتمان الخاصة بالعميل).

بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي

عندما يكون الخيار متوفراً وقابلاً للتطبيق، يقوم مقدمو الرحلات او الشركات أو الموردين المتعاقدين معنا  محددون بتقديم فرصة دفع حجوزات الأنشطة والرحلات والخدمات المقدمة على الموقع الالكتروني  (بشكل كامل أو جزئي وكما هو محدد وفقاً لسياسة الدفع لدى مقدم الخدمة) للمقدم خلال عملية الحجز عبر وسائل الدفع الآمنة على الإنترنت (وكل ذلك وفقاً لما يقدمه ويدعمه البنك الخاص بك). يقوم jukadi.com بالتعامل مع الدفعات لخدمات ومنتجات محددة (عبر معالجات دفعات من طرف ثالث) (وذلك يعني خدمة التعامل مع الدفعات) تحت خيار مقدم الرحلة أو المورد (لن يتصرف jukadi.com  كتاجر سجلات في أي حالة من الحالات على الإطلاق). سيتم معالجة الدفعة بشكل آمن من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم لحساب مقدم الخدمة التى قمت بحجزها على موقعنا الالكتروني www.jukadi.com عبر معالج دفعات من طرف ثالث. وأي دفعه يتم التعامل معها لصالح مقدم الخدمة ( المورد ) بهذه الطريقة تمثل في كل حالة دفعة عن قيمة الحجز (أو جزء من القيمة) من طرفك للخدمة أو المنتج المحدد في الدفعة النهائية (تحرير الدفع) لمثل هذه الأسعار (أو جزء منها) والتي تكون مستحقة للدفع، ولا يحق لك استرداد هذه المبالغ المدفوعة.

للحصول على أسعار معينة (غير قابلة للاسترداد) أو عروض خاصة، يرجى ملاحظة أنه قد يتطلب الدفع إلى المقدمين عن طريق التحويل البنكي (إن وجد) أو عن طريق بطاقتكم الائتمانية، ولذلك قد تحصل على تفويض مسبق أو يتم الحسم منها (أحياناً دون إمكانية الاسترداد) عند إجراء حجز رحلة او خدمة على موقعنا الالكتروني jukadi.com. يرجى التحقق من تفاصيل (الحجز) لمنتجك أو خدمتك التي اخترتها بشكل تفصيلي لمعرفة أي من هذه الشروط قبل إجراء حجز رحلتك. لا يمكنك تحميل jukadi.com المسؤولية عن أي عملية خصم (مصرح بها، (مزعومة) أو غير مصرح بها أو خاطئة) من قبل مقدم الرحلة أو موفر الخدمة ( المورد ) ولا يمكن تحصيل أو إعادة تحصيل أي قيمة لأي عملية خصم مصرح بها وصحيحة من قبل مقدم الرحلة أو موفر الخدمة ( المورد ) (بما في ذلك الأسعار مسبقة الدفع، ورسوم عدم الحضور وحالات الإلغاء ذات التكلفة) على بطاقتك الائتمانية.

في حال وقوع عملية احتيال أو استخدام غير مصرح به لبطاقتك الائتمانية من قبل أطراف ثالثة، فإن معظم البنوك وشركات بطاقات الائتمان تقوم بتحمل المخاطر وتغطية جميع التكاليف الناتجة عن مثل هذا الاحتيال أو سوء الاستخدام. قد يكون ذلك في بعض الأحيان خاضعاً لمستحقات ( 20 دولار في الغالب أو (ما يعادله بعملتك المحلية)). في حال قيام البنك أو شركة البطاقة الائتمانية بخصم الدفعة منك بسبب عملية غير مصّرح بها ناتجة عن حجز تم إجراؤه على منصتنا، سنقوم بدفع هذا المبلغ المستحق لك شرط أن لا تتجاوز القيمة الإجمالية 20 دولار أو (ما يعادله بعملتك المحلية). لنتمكن من تعويضك، يرجى التأكد من الإبلاغ عن حالة الاحتيال هذه بإعلام مزود بطاقتك الائتمانية (بما يتوافق مع قواعد وشروط التبليغ لديهم) ومن ثم يرجى التواصل معنا على الفور. يرجى تزويدنا بدليل عن المبلغ الذي تم خصمه (مثلاً: سياسة مزود البطاقة الائتمانية). يُطبق هذا التعويض فقط على حجوزات البطاقة الائتمانية التي تتم باستخدام خوادم jukadi.com الآمنة وعندما يكون الاستخدام غير المصرح به لبطاقتك الائتمانية هو نتيجة لإهمالنا أو لعدم وقوع خطأ من قِبلك عند استخدام خوادمنا الآمنة.

 الدفعة المسبقة، والإلغاء، وعدم الحضور، والشروط المفصلة

عند إجراء حجز خدمة ( رحلة – حجز غرفه في فندق – استئجار سيارة – حجز مكان إقامة شقه او فيلا - إلخ ) على موقعنا الالكتروني jukadi.com عن طريق مقدم الرحلة أو الخدمة أو أى نشاط  مدرج في موقعنا ، أنت تقبل وتوافق على سياسة الإلغاء وعدم الحضور ذات الصلة الخاصة بهذا المقدم ( المورد )، وعلى أية شروط وأحكام (تسليم) إضافية خاصة بمقدم الخدمة ( المورد ) والتي قد تنطبق على حجزك أو أثناء رحلتك (بما في ذلك الشروط المفصلة لدى مقدم الخدمة ( المورد ) والتي يتم توفيرها على المنصة بالإضافة إلى القواعد الداخلية للمقدم)، بما في ذلك الخدمات المقدمة و/أو المنتجات المعروضة من قبل مقدم الرحلات أو موفري مكان الإقامة من الفنادق والشقق والفيلات إلخ. يمكن الحصول على شروط وأحكام التسليم/الشراء/استخدام/ النقل لمقدم الرحلة أو الخدمة لدى المقدم ( المورد ) ذو الصلة. يتم توفير سياسة الإلغاء وعدم الحضور العامة لكل مقدم على موقعنا الإلكتروني على الصفحات التي تحتوي على معلومات مقدم الرحلة أو النشاط أو الخدمة ، خلال عملية إجراء الحجز وفي بطاقة أو رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية. يرجى الملاحظة بأن أسعار ورسوم معينة وعروض خاصة غير مؤهلة للإلغاء أو الاسترجاع أو التغيير. قد يقوم مقدم الرحلات أو الخدمات أو الموردين المتعاقدين معنا بشكل عام بخصم ضرائب المدينة\السياحة المطبقة في حالة الإلغاء غير المجاني أو في حال عدم الحضور. يرجى التحقق من معلومات (الحجز) للمنتج أو الخدمة بعناية لأي شرط من هذا القبيل قبل البدء بإجراء حجزك. يرجى الملاحظة بأن حجز الرحلة الذي يتطلب عربون أو دفع (كلي أو جزئي) قد يتم إلغاؤه (دون إشعار مسبق محدد أو تحذير) بقدر المبلغ / المبالغ (المتبقية) ذات الصلة لا يمكن تحصيلها بالكامل في تاريخ الدفع ذو الصلة وفقاً لسياسة الدفع ذات الصلة الخاصة بمقدم الرحلة أو الخدمة والحجز. قد تختلف سياسات الدفع المسبق والإلغاء حسب كل قطعة أو منتج أو خدمة لكل رحلة. يرجى قراءة الشروط المفصلة (تحت أنواع الرحلات أو في أسفل صفحة كل مقدم على منصتنا) بالإضافة إلى المعلومات الهامة في تأكيد الحجز الخاص بك لمعلومات حول السياسات الإضافية التي قد تطبق من قبل مقدم الرحلات أو الخدمات أو موفرى اماكن الاقامة من الفنادق والشقق والفيلات (مثلاً: فيما يخص متطلبات العمر ومبلغ التأمين، وسياسات غير قابل للاسترداد\الرسوم الإضافية لحجوزات المجموعات، والأسرّة الإضافية\عدم توفر إفطار مجاني، و الحيوانات الأليفة\أنواع البطاقات المقبولة). الدفع المتأخر والبنك الخطأ وبيانات بطاقة الائتمان أو السحب، بطاقات ائتمان / سحب غير صالح أو أموال غير كافية تكون على مسؤوليتك الخاصة وقد لا يحق لك استرداد المبلغ أو أي دفع مسبق (غير قابل للاسترداد) ما لم يوافق المزود أو يسمح ذلك في إطار سياسة الدفع (المسبق) والإلغاء.

إذا كنت ترغب في عرض أو تعديل أو إلغاء حجز رحلتك أو نشطاك أو مكان الإقامة أو اى خدمة مدرجة على موقعنا الالكتروني jukadi.com، يرجى الرجوع إلى رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية واتبع التعليمات الواردة بها. يرجى الملاحظة بأنه قد تقوم بالدفع مقابل الإلغاء وفقاً لسياسة الإلغاء والدفع (المسبق) وعدم الحضور الخاصة بمقدم الرحلة أو لا تخضع لأي سداد لأي مبلغ تم دفعه (مسبقاً). نوصي بأن تقرأ سياسة الإلغاء والدفع (المسبق) وعدم الحضور المتعلقة بمكان الإقامة بعناية قبل إجراء الحجز وتذكر أن تتحقق من المدفوعات المقبلة في الوقت المحدد لها كما يتطلب للحجز ذو الصلة.

إذا تعرضت لحالة وصول متأخر أو مؤجل في تاريخ تسجيل الوصول أو وصول الضيوف في اليوم التالي، تأكد من أن تبلغ مقدم الرحلة بذلك (في الوقت المناسب / على وجه السرعة) ليتمكنوا من معرفة الوقت المتوقع لوصولك لتجنب إلغاء (حجز) رحلتك أو دفع رسوم عدم الحضور. يسعد قسم خدمة العملاء لدينا بتقديم المساعدة إذا تطلب الأمر بإبلاغ المقدم. لا يقبل jukadi.com أي التزام أو مسؤولية عن عواقب تأجيل وصولك أو أي رسوم مرتبطة بالإلغاء أو عدم الحضور تخصم من قبل مقدم الرحلة.

التعويض

أنت توافق على تأمين شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة والشركات التابعة لها ومورديها ومسئوليها ومديريها وموظفيهم ووكلائها ضد جميع الدعاوى أو أسباب إقامة الدعاوى أو المطالبات أو حالات الاسترداد أو الخسائر أو التعويضات أو الغرامات أو العقوبات وغيرها من التكاليف والمصروفات أيا كان نوعها أو طبيعتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المحاسبية والقانونية المعقولة التي يُطالب بها الغير نتيجة:

أ  ) مخالفتك لشروط وأحكام هذا الموقع أو الإخطارات أو المستندات المشار إليها به،

ب) مخالفتك لأي قانون أو حقوق الغير،

ج ) استخدامك لهذا الموقع الالكتروني. لا يُسمح بأي استخدام غير قانوني أو محظور لهذا الموقع.

وحتى تتمكن من استخدام هذا الموقع، فإنك تتعهد لشركة  jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة بعدم استخدام هذا الموقع لأي غرض آخر غير قانوني أو محظور بموجب تلك الشروط والأحكام والإخطارات.

الروابط التشعبية لمواقع الغير

قد يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على روابط تشعبيه لمواقع إلكترونية أخرى تُديرها أطراف أخرى بخلاف شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة وقد قُدِمت تلك الروابط للرجوع إليها فقط، ولا تتحكم شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة في تلك المواقع ولا تتحمل المسؤولية عن محتواها أو استخدامها. لا يُعد استخدام شركة  jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة لتلك الروابط التي تؤدي إلى مواقع الكترونية أخرى بأي حال من الأحوال اعتماد أو تصديق للمواد التي تتضمنها تلك المواقع أو يفسر على إنه تبعية للشركات التي تُديرها.

التأمين

لا تقدم شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أي تأمين للمسافرين ضد أي خسائر مادية أو تأمين صحي أثناء الرحلات أو الإقامة أو السفر أو استخدام أى خدمة نقدمها على الموقع الالكتروني حالياً أو لاحقاً التي يعرضها الموقع ، ويُنصح المسافرين بالحصول على تأمين صحي خاص بهم أثناء السفر، حيث يجب على كل مسافر الحصول على تغطية تأمينية مناسبة تُغطي أي رسوم إلغاء غير متوقعة أو تكاليف طبية يتحملها المسافر أثناء سفره بعيدًا عن الوطن (تخضع إلى الموافقة) ومطالبات المسؤولية الشخصية وفقد الأموال وغيرها. ونوصي بشراء وثيقة التأمين عند حجز الرحلة السياحية للحصول على تغطية تأمينية ضد أي تكاليف إلغاء محتملة.

جوازات السفر والتأشيرات

يجب أن يكون لدى جميع المسافرين جواز سفر صحيح وساري وعلى الأشخاص المسافرين على جواز سفر عائلي السفر مع صاحب جواز السفر، وعليك قبل السفر مراجعة متطلبات التأشيرة لدى مكتب قنصلية وجهتك السياحية داخل بلدك أو عبر المواقع الالكترونية الرسمية.

ويُرجى منكم في حالة التأخر في طلب الحجز، التأكد من أنه لديكم الوقت الكافي للحصول على التأشيرات اللازمة إذا كان ذلك مطلوبًا. وعليكم التأكد من حصولكم على جواز سفر صحيح وساري والتأشيرة في الوقت المناسب، ولن تتحمل شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أو أي من الموردين التابعين لها أي مسؤولية عن عدم سفركم نتيجة عدم التزامكم بأي متطلبات للحصول على جواز السفر أو التأشيرة أو متطلبات الهجرة.

الأسعار

تخضع جميع الأسعار إلى مدى التوافر والتأكيد النهائي من المورد، ويمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الأسعار في شروط الحجز الخاصة بهم، كما أننا نحتفظ بحق تعديل أسعار أي رحلات سياحية أو انشطه أو أى اماكن للإقامة أو غيرها من الخدمات التي تُعرض على موقعنا الإلكتروني وسوف يتم إخطاركم بالأسعار الحالية للرحلات السياحية وجميع الأنشطة والخدمات التي ترغبون في حجزها قبل تأكيد العقد المبرم من خلالنا بينك وبين الموردين المتعاقدين معنا، وفضلاً عن ذلك نحتفظ بحق رفض أي حجوزات، كما أننا لا نتحمل مسؤولية تسليم تذاكر الطيران أو المستندات المتعلقة بالحجز لحين تسلمنا المبالغ كاملةً.

في حالة عدم حصولنا على المبلغ بالكامل في الموعد المحدد قد يحق لنا اعتبار الحجز مُلغى من جانب العميل وفي هذه الحالة نحتفظ بمبلغ تأمين الحجز أو أي مبالغ مقدمة على حسب رسوم الإلغاء المستحقة لنا، وقد تفرض بعض الفنادق جداول سداد مختلفة في مواعيد محددة وقد لا تخطرنا بذلك إلا بعد تأكيد الحجز الخاص بكم، وفي حالة تطبيق هذا على الحجز الخاص بكم سوف نقوم بإبلاغكم فور إخطار الفندق لنا بهذا المطلب.

قد تختلف أسعار المنتجعات والفنادق والفيلات والرحلات وجميع الأنشطة والخدمات المُعدة خصيصًا وبرامج الإرشاد السياحي بما يتماشى مع تقلبات أسعار الصرف في السوق مع العلم بأن الأسعار المدرجة على موقعنا هي بغرض الإرشاد والتوجيه فقط، وللحصول على أحدث الأسعار، يرجى الدخول على www.jukadi.com

شروط وأحكام خدمة المحفظة

سيتم تسجيلك تلقائيًا في خدمة "محفظتي" بمجرد التسجيل على منصة jukadi.com وإنشاء حساب.

يمكن إعادة توجيه أي مبالغ مستردة إلى "محفظتي" إذا طلبت ذلك.

لا يمكن استرداد رصيد محفظتك أبدًا من حسابك ولا يمكن تحويله إلى نقود.

 في حالة إلغاء حجز قابل للاسترداد تم إجراؤه من خلال خدمة "محفظتي" ، سيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى رصيد "محفظتي" بعد خصم رسوم الإلغاء ، وسيتم إرجاع المبلغ المتبقي إلى حسابك في "محفظتي" "وغير قابل للتحويل نقداً في هذه الحالة أيضًا.

أي رصيد تحصل عليه في "محفظتي" يأتي من "أحد عروض jukadi.com" أو من خلال بطاقتك الائتمانية غير قابل للتحويل إلى نقداً ولا يمكن تحويله إلى حساب شخص آخر.

لا يمكن استخدام الرصيد المتاح في "محفظتي" إلا لشراء خدمات jukadi.com فقط وعلى موقع وتطبيق jukadi.com

 لا يمكن استخدام الرصيد المتاح في "محفظتي" إلا لشراء خدمات jukadi.com التالية: "الفنادق ، الجولات ، تأجير العقارات ، حجز السيارات ، تأجير القوارب / اليخوت ، حجز تذاكر الحفلات / المهرجانات ،"

في حالة طلب تعديل حجز تم إجراؤه باستخدام خدمة "محفظتي" ، سيتم خصم غرامة التعديل من مبلغ الحجز المدفوع ، وإذا كانت القيمة لا تغطي قيمة التعديل ، فإن "محفظتي" "سيتم خصم الرصيد أو يتم السداد من خلال أحد خيارات الدفع المتاحة لإكمال إجراءات تعديل الحجز.

يظهر رصيد "محفظتي" وفقًا للعملة المحددة.

في حالة الاشتباه في أن أيًا من المعاملات احتيالية أو عند تلقي أي شكاوى من البنوك أو بوابات الدفع أو السلطات التنظيمية ، يُسمح لـ jukadi.com بحظر حسابك وأي أموال واردة فيه حتى اكتمال التحقيق و يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة بعد ذلك.

تخضع هذه الشروط للتعديل أو التغيير أو الإلغاء من قبل jukadi.com في أي وقت دون إشعار مسبق. لمزيد من المعلومات حول هذة الخدمة ، يرجى زيارة صفحة خدمة محفظتي بالضغط هنــا

تأكيد الحجز الإلكتروني

تخضع جميع عروض الرحلات السياحية وجميع الخدمات والأنشطة وأماكن الإقامة المتضمنة في هذا الموقع إلى مدى التوافر، ويُستبعد ألا يكون الحجز متوافرًا وخاصةً بعد قيامكم بالحجز الإلكتروني، ولكن نظرًا لاحتمال حدوث ذلك أحيانًا، نحتفظ بحق إلغاء الحجز الإلكتروني خلال 24 ساعة ورد أي مبالغ قمتم بسدادها بالكامل وتحويلها إلى حسابكم البنكي وبالتالي ننصح بشدة انتظار بريد إلكتروني منّا لتأكيد الحجز قبل قيامكم بحجز تذاكر الطيران. سوف تتسلم بريدًا الكترونيًا أو رسالة  SMSعلى هاتفك المحمول المسجل في سجلاتنا على النظام في خلال 24 ساعة من تقديمكم لطلب الحجز. ولن نحصل على أي مبالغ قمتم بسدادها لحين تأكيد الحجز الذي قمتم به. وإذا تم رفض الحجز من قبل المورد المتعاقد معنا سوف يكون لك الحق في استرداد كامل المبلغ إلى حسابك البنكي في خلال 15 يوم عمل كحد أقصي أو إضافة كامل المبلغ إلى حساب المحفظة الخاصة بك في حسابك على موقعنا الالكتروني jukadi.com لأستخدمها في حجوزات أخرى .

الرحلات والجولات السياحية الاختيارية

أي رحلات أو جولات سياحية اختيارية أو إيجار سيارات وغيرها من الخدمات المشابهة غير المتضمنة بالمسارات السياحية المحجوزة والمسددة مسبقًا، تكون على المسؤولية الخاصة للعملاء. ولا تتحمل شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أي مسؤولية قانونية عن الرحلات والجولات السياحية وخدمات استئجار السيارات وغيرها من الخدمات والأنشطة التي تُحجز محليًا لدى أي شريك محلي تابع لشركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أو شركات مناولة أو ممثلي الخدمة.

مواقيت الرحلات الجوية وتعديل الرحلات السياحية

جميع مواعيد الرحلات الجوية مؤقتة وتخضع للتغيير. ومع ذلك سيتم إخطاركم مسبقًا بأي تغييرات جوهرية وفقًا لشروط حجز المورد الخاص بكم. وفي بعض الأحيان قد يجد المورد الخاص بكم ضرورة تغيير رحلتكم السياحية، إما من ناحية الإقامة أو الخدمة أو التاريخ. وفي حالة حدوث تغيير يكون للمورد الخاص بكم إرشادات واضحة بشروط الحجز الخاصة به.

حالات الإلغاء

في حال اضطراركم لإلغاء رحلتكم السياحية أو تغييرها برجاء الاتصال بشركة  jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة على الفور، حيث نطلب من مقدم طلب الحجز تقديم تأكيد خطي بإلغاء/ تغيير الحجز. وتُطبّق رسوم الإلغاء/ التغيير وتزيد تلك الرسوم كلّما اقترب موعد الإلغاء/ التغيير من موعد المغادرة لنسبة تصل إلى 100%. وسوف تتناول شروط حجز المورد الخاص بكم معدل رسوم الإلغاء/ التغيير المطبقة. وسوف نؤكد نسبة الرسوم المطبقة فور تسلم تعليمات خطية من جانبكم لإلغاء الرحلة أو تغييرها. وفي جميع حالات الإلغاء تُطبق قواعد الإلغاء الخاصة بموردينا بالإضافة إلى الرسوم الإدارية لشركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة . وفيما يتعلق برد المدفوعات إلى البطاقات البنكية\بطاقات الائتمان قد تُطبّق رسوم إضافية تصل إلى 3% لتغطية الرسوم التي تحملناها من شركات بطاقات الائتمان.

ويمكنكم الحصول على المزيد من المعلومات حول رسوم الإلغاء الخاصة بالمورّد على الصفحة الخاصة بكل منتجع وفندق وفيلا ونشاط وخدمة مقدمة على موقعنا الالكتروني jukadi.com، مع العلم بأنها مختلفة من مكان لآخر.

يتم إصدار المبالغ المستردة دائمًا بالعملة التي تم دفعها للحجز. كما هو موضح في صفحة تسجيل المغادرة عند إجراء الحجز ورسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني، فإن "أسعار عملتكم المحلية هي إرشادية فقط وتستند إلى سعر الصرف الحالي. وتُعرض الأسعار الفعلية بعملة الدولار، وهي عملة اتفاقية الحجز". يعتمد المبلغ المسترد على سعر الصرف. عندما نقوم برد الأموال إليكم، فإن المبلغ الذي تحصلون عليه يعكس سعر الصرف في اليوم الذي نُصدر فيه المبلغ المسترد وليس سعر العملة في وقت الحجز الأصلي. فأسعار الصرف تتغير باستمرار، وبالتالي فإن المبلغ الذي ستحصلون عليه كاسترداد لأموالكم لن يتطابق مع ما تم دفعه.

كما أننا نحتفظ بحق إلغاء حجزكم إذا لم نستلم المبلغ الإجمالي في الوقت المطلوب . انقر هنا لعرض سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا

البرمجيات المتاحة على هذا الموقع الإلكتروني

تحتفظ شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة  ومورديها بحقوق أي برمجيات متاحة للتنزيل من على هذا الموقع، ويخضع استخدام تلك البرمجيات إلى شروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (إن وجدت) والتي تُصاحب البرمجيات أو تكون متضمنة بها ( يُشار إليها فيما بعد باسم (" اتفاقية الترخيص"). ويحظر عليكم تثبيت أي برمجيات تكون مصاحبة لاتفاقية الترخيص أو متضمنة بها أو نسخها أو استخدامها قبل موافقتكم أولاً على شروط اتفاقية الترخيص.

وفيما يتعلق بأي برمجيات لا يُصاحبها اتفاقية ترخيص، تتعهد شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة بموجب هذا بمنح المستخدم ترخيص شخصي وصحيح لاستخدامها بغرض العرض واستخدام هذا الموقع الإلكتروني في ضوء تلك الشروط والأحكام وليس لأي أغراض أخرى، كما أن قيامكم بتثبيت البرمجيات أو نسخها أو استخدامها يعد موافقة منكم على الالتزام بشروط وأحكام هذا الترخيص.

ويُرجى العلم بأن جميع البرمجيات ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر جميع البرمجيات باستخدام HTML وعناصر تحكم Active X وغيرها من البرامج التي يتضمنها هذا الموقع، هي مملوكة لشركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة  ومورديها وتخضع إلى قوانين حماية حقوق النسخ وأحكام المعاهدات الدولية. ويمكنكم فقط إعادة نسخ البرمجيات لأغراض الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو للأغراض الأرشيفية. ويحظر القانون صراحةً إعادة نسخ أو إعادة توزيع البرمجيات وأي مخالفة لذلك قد تستوجب تطبيق أقصى العقوبات الجنائية والمدنية. وسوف يتم ملاحقة المنتهكين ومقاضاتهم بأقصى حد ممكن. ولا يحق لكم القيام بهندسة عكسية (اكتشاف المبادئ التقنية للنظام من خلال تحليل بنيته، ووظيفته وطريقة عمله) أو تفكيك البرمجيات أو فك تشفيرها إلا في نطاق ما يسمح به القانون صراحةً مع عدم الإخلال بهذا الحد.

وعليك الإقرار بأن البرمجيات وأي توثيق أو معلومات تقنية مصاحبة لها تخضع إلى قوانين ولوائح مراقبة الصادرات النافذة بإنجلترا وويلز. كما توافق على عدم تصدير أو إعادة تصدير البرمجيات بصورة مباشرة أو غير مباشرة لأي دول تخضع إلى قيود على التصدير من إنجلترا وويلز.

وجهات السفر

على الرغم من أن القيام بمعظم الرحلات السياحية بما في ذلك السفر إلى وجهات دولية يتم دون وقوع أي حوادث إلا أن السفر إلى بعض الوجهات قد ينطوي على بعض المخاطر. لذا تحث شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة المسافرين لمراجعة أي تحذيرات أو تنبيهات على السفر تصدر عن قسم استشارات السفر بمكتب الشؤون الخارجية التابع لدولتك المقيم فيها حالياً قبل حجز الرحلات السياحية أو أى نشاط تريد القيام بة إلى وجهات دولية. ويمكن الحصول على معلومات عن أوضاع الدول المختلفة ومستوى الخطورة المصاحب للرحلة السياحية إلى بعض الوجهات الدولية من موقع مكتب الشؤون الخارجية التابع لدولتك. كما يمكن للمسافرين الحصول على نصائح صحية من موقع وزارة الصحة التابع لدولتك ايضاً وللحصول على استشارة صحية بشأن رحلتكم السياحية، يُرجى الاتصال بالطبيب الخاص بكم أو بوزارة الصحة. فضلاً عن ذلك، فإن عروض السفر المقدمة من شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة إلى وجهات دولية محددة لا يعد تعهدًا أو ضمان من جانبها بأن السفر إلى تلك الوجهات مستحبًا أو مستحسنًا أو لا ينطوي على مخاطر ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار أو خسائر قد تحدث نتيجة السفر إلى تلك الوجهات  وأنت تتحمل المسؤولية بالكامل.

النصائح الطبية والتطعيم

يُرجى طلب نصيحة الطبيب الخاص بكم بشأن المعلومات المحددة المتعلقة برحلتكم.

خدمات الفنادق / المنتجعات / الفيلًات

يقر العميل بأن كل فندق/منتجع/فيلا هو المسؤول المباشر عن مدى توافر الخدمات والمميزات المُدرجة فيما يتعلق به وعلى ذلك فإن شركة المحدودة ليست jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة عن عدم توافر هذه الخدمات أو المميزات له أثناء مدة إقامته بالفندق/المنتجع/الفيلا، كما أنها لا تتحمل أي مسؤولية قانونية فيما يتعلق بأوصاف الفندق/المنتجع/الفيلا، ولذا فإذا كانت إحدى الخدمات أو المميزات ذات أهمية خاصة بالنسبة لكم، ينبغي مراجعة ذلك مع jukadi.com أو الفندق/المنتجع/الفيلا/المورّد مباشرةً للاستفسار عما إذا كانت هذه الخدمة أو الميزة ستكون متاحة لكم أثناء إقامتكم أم لا؛ إذ ربما تكون بعض هذه الخدمات غير متاحة لجميع أنواع الغرف، فعلى سبيل المثال، قد تكون المسابح والشواطئ وأجهزة التكييف متاحة فقط في مواسم معينة من السنة دون غيرها، ولذا يتعين عليكم التأكد مما إذا كانت هذه الخدمات ستكون متاحة لك أثناء فترة إقامتكم أم لا، ويُرجى العلم بأن مواعيد تسجيل الوصول تختلف من دولة إلى أخرى ومن بعض الفنادق إلى غيرها، وهي في الأغلب تتراوح ما بين الساعة 12.00 والساعة 16.00.

تعكس الصور الفوتوغرافية وصور الموقع نوعية الخدمات السياحية التي نقدمها، فقد تم التقاط جميع هذه الصور بوجه عام أثناء موسم الصيف الذي يعد موسم الذروة (خلال الفترة من شهر يونيو إلى شهر أغسطس)، هذا وتبذل شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة قصارى جهدها للتأكد من أن الصور المستخدمة تعبر عن الخدمات السياحية التي نقدمها فضلاً عن تحديث هذه الصور إلا إننا لا يمكن أن نضمن دقتها، إذ أن الصور لا تعبر بالضرورة عن موسم بعينه كما أن الغرفة المحجوزة قد تكون مختلفة عن الصور نظرًا لاختلاف أنواع الغرف فهناك على سبيل المثال غرف عادية وغرف ممتازة وغرف فاخرة، إلخ، وفي حين أن شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة تسعى لتوفير الغرف الواردة بطلب الحجز إلا أنه في بعض الأحيان قد تُستبدل الغرفة التي بها سرير لشخصين بغرفة بها سريرين.

بالرغم من أن شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة تبذل قصارى جهدها لإبلاغ عملائها بآخر المستجدات قبل بدء عطلتهم، إلا أنها ليست مسؤولية عن تقديم أحدث المعلومات فيما يتعلق ببعض أعمال الإنشاء التي قد تتم حول الفنادق والمنتجعات والفيلّات المُدرجة على موقع jukadi.com على سبيل المثال، يُرجى العلم بأنه يُسمح بإجراء أعمال الإنشاء في مناطق المنتجعات الساحلية بمصر في الفترة من 31 أكتوبر حتى 15 مايو، ولذا لا يمكن لشركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أن تحول دون إتمام أي عملية إنشاء أو أي من هذه الأعمال من قبل الغير أو أن تتنبأ بذلك مسبقًا، ولكن في حالة تنفيذ أي عمل إنشائي داخل المباني والأراضي التابعة للفندق/المنتجع/الفيلا نفسها التي قمتم بحجزها لدى JUKADI.COM بدون علمكم المسبق مما يؤثر على تمتعكم بإجازتكم، ينبغي إبلاغنا فورًا (عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى customer.services@jukadi.com كي نوفر لكم فندق بديل في منطقة مجاورة أو نقدم لكم خيارات أخرى، فذلك سيتيح لنا الفرصة لحل أي مشكلات على الفور. إن الإخفاق في إبلاغنا فورًا قد يبطل أي مطالبة قد تنشأ مستقبلاً.

آراء المستخدم وتعليقاته والمحتوى

قد تطرح JUKADI.COM خدمة تسمح لمستخدمي الموقع الإلكتروني نشر آرائهم وتعليقاتهم وغيرها من المواد المتعلقة بالفنادق وتجارب السفر والإجازات الأخرى ("مواد المستخدم")، شريطة أن يتخلى المستخدم عن أي حقوق ملكية قد تكون محفوظة له في مواد المستخدم، كما يجوز لشركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة استخدام هذه المواد ونسخها وتوزيعها وإتاحتها بحرية بأي وسيلة وبأي شكل من الأشكال بدون إذن مسبق من المستخدم " العميل ". وعند تقديم هذه الخدمة يتعين على المستخدم " العميل " الموافقة صراحةً على إرسال مواد ملائمة لهذه الخدمة فقط والالتزام بأحكام وشروط المستخدم وأي مبادئ توجيهية مصاحبة لها حسب المتاح على الموقع الإلكتروني. كما يوافق المستخدم على تعويض شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة عن كافة الأضرار والخسائر والتكاليف والمصروفات المتعلقة بالدعاوي التي يرفعها الغير ضد الشركة إذا كانت ناجمة عن أو فيما يتعلق بالإخلال بأحكام الاستخدام المتعلقة بهذه الخدمة. كما يقر ويتعهد المستخدم " العميل " تحديدًا عند استخدام هذه الخدمة بالآتي:

1) أن يمتلك أو يتحكم بأي طريقة أخرى في جميع مواد المستخدم التي ينشرها؛

2) مراعاة دقة مواد المستخدم المرسلة اعتبارًا من تاريخ النشر؛

3) أن تكون مواد المستخدم " العميل " التي يقدمها لا تخل بأي حكم من أحكام الاستخدام الخاصة بشركة شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أو مبادئها التوجيهية أو سياستها (حسبما ينطبق من حين لآخر)؛

4) أنه لن ينشر -سواء عمدًا أو بإهمال- معلومات تضر أو تسيء إلى أي شخص أو مؤسسته التجارية وخاصة عدم نشر أي تعليقات أو معلومات أو مواد غير حقيقية أو كيدية أو تشهيرية أو مسيئة أو غير لائقة أو أي تعليقات أو معلومات يمكن أن تؤخذ على هذا المحمل على نحو معقول؛

5) ألا يتصرف بأي طريقة تهدف إلى الغش أو التضليل وعدم المشاركة في أي نشاط مخادع أو غير قانوني أو تشجيعه؛

6) عدم نشر أو توزيع أي معلومات أو مواد يمتلكها الغير بدون موافقة خطية صريحة من هذا الغير.

 ونظرًا لأن شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة لا تغير مواد المستخدم المُرسلة، فإنها لن تتحمل أي مسؤولية وفقًا لأحكام القانون عن مواد المستخدم أو ما يلحق بنشرها أو استخدامها أو توزيعها، هذا إضافة إلى أن شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة لا تتحقق من صحة الآراء أو التعليقات الواردة في أي من مواد المستخدم أو تصدق عليها أو تعتمدها نظرًا لأنها تمثل وجهات نظر شخصية للأفراد الذين قاموا بإرسالها، ولذا فإن أي قرارات تتخذ بناءً على الآراء والتعليقات التي تعرضها الخدمة تكون على مسؤوليتكم الخاصة، كما تحتفظ شركة شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة بحق رفض نشر أو حذف أي مادة من مواد المستخدم (بدون إخطار) مسبق لأي سبب كان وفقًا لتقديرها الخاص، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر في حالة تلقي شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة لشكوى من الغير و/أو إذا كان لديها سبب للاعتقاد بأن هناك إخلال بأحكام الاستخدام. فإذا كان لديكم شكوى بشأن أي آراء أو تعليقات أو مواد منشورة على هذا الموقع الإلكتروني jukadi.com ينبغي أن تطرح هذه الشكوى خطيًا (مع توضيح أكبر قدر ممكن من المعلومات بشأن الوقائع) وذلك من خلال البريد الإلكتروني complaints@jukadi.com ، ويُرجى العلم بأن شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة تحتفظ بحق طلب الحصول على المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطبيعة هذه الشكوى كما يجوز لها أن تطلب التحقق من هوية المستخدم حسبما يكون ضروريًا.

 خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوي

ينبغي إرسال الاستفسارات وطلبات الحصول على المعلومات إلى البريد الإلكتروني customer.services@jukadi.com .

بالنسبة للشكاوي، فترسل على البريد الإلكتروني complaints@jukadi.com حيث يتم تلقي هذه الشكاوي نيابة عن المورّد، ولتسهيل عملية النظر في أمر الشكاوي، يُوصى بأن يقدم العملاء شكواهم في غضون 28 يومًا من نهاية حجز الخدمة على موقعنا الالكترونى jukadi.com

بوجه عام، يتم التعامل مع الشكاوي إذا تم الإبلاغ عن المسائل المذكورة عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى complaints@jukadi.com أثناء الرحلة أو مكان الإقامة (أو في أقرب وقت ممكن على نحو معقول)، أو إلي شركة الطيران إذا نشأ النزاع أثناء رحلة الذهاب أو رحلة العودة، حتى يتم اتخاذ تدابير لحل المشكلة وتقليل الضرر الذي يتكبده العميل، ومع ذلك، يمكن أن تحدث استثناءات حسب الظروف.

بالنسبة للشكاوي المتعلقة بفقدان الأمتعة أو الملابس أو الممتلكات الشخصية أو سرقتها أو تلفها في حالة أنها ليست تحت سيطرة العميل أثناء إقامته، فينبغي توجيهها إلى شركة الطيران أو الفندق أو يمكنك تحرير محضر في أقرب قسم شرطة موجود في مكان إقامتك الحالي .

 الشكاوي

إذا واجهتكم مشكلة أثناء عطلتكم، يُرجى إبلاغ المورّد ذو الشأن الذي قمتم بحجز معه عبر المنصة (على سبيل المثال، مسؤول الفندق أو منظم الرحلة المحلي أو موفر مكان الإقامة أو متعهد تقديم خدمات النقل الخاص بالمطار... إلخ) وممثل المنتجع على الفور، كي يسعى بدوره لإصلاح الأمور، وفي حالة عدم التمكن من حل مشكلتكم محليًا، يُرجى متابعة الأمر في غضون 28 يومًا من عودتكم إلى منزلكم عن طريق مراسلة إدارة خدمات العملاء لدى شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة ، مع تقديم الرقم المرجعي للحجز الخاص بكم وجميع المعلومات ذات الصلة.

ويُرجى أن يكون الخطاب مُوجز ومُحدد؛ إذ أن ذلك سيساعدنا على تحديد المسائل التي تواجهك بسرعة فضلاً عن موافاتك بردّنا على وجه السرعة. ويُوصى بشدة بأن تتواصل مع كل من مورّد الخدمات موضع الشكوى وممثلنا على وجه السرعة بالإضافة إلى إكمال التقرير أثناء التواجد بالمنتجع أو بمكان الإقامة، إذ أن إخفاقك في إتباع هذا الإجراء البسيط قد يعوقنا عن بحث شكواك وحلها أثناء وجودك بالمنتجع وبالتالي فذلك قد يؤثر في حقوقك بموجب هذا العقد.

بالنسبة للمطالبات المُقدمة بشأن عدم تنفيذ الرحلة طبقًا لما ورد بالعقد، فينبغي إرسالها في غضون 28 يومًا من نهاية الرحلة حسب المقرر بالعقد، إلى البريد الإلكتروني customer.services@jukadi.com ينبغي أن تكون المطالبات مُقدمة خطيًا لمصلحة العميل، وتبدأ مدة التقادم (المدة المقررة التي تُقدم خلالها المطالبات) اعتبارًا من اليوم الذي ينبغي أن تنتهي فيه الرحلة وفقًا للعقد.

بنود عامة

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية . و إنك توافق بموجبه على أن يكون للمحاكم المصرية داخل جمهورية مصر العربية والاختصاص القضائي الحصري في كافة النزاعات التي تنجم عن أو فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، كما أنه غير مصرح باستخدام هذا الموقع الإلكتروني في أي اختصاص قضائي لا يُنفذ جميع نصوص هذه الأحكام والشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هذه الفقرة. وبالنسبة للمسائل المتعلقة بخدمة العملاء، يُرجى إرسالها إلى البريد إلكتروني sales@jukadi.com 

يجوز لشركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة إسناد الحقوق أو الواجبات أو الالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية أو حوالتها أو إبرام عقد من الباطن بشأنها أو تفويضها ولكن لا يجوز لك ذلك.

يتعين عليكم الموافقة على ألا ينجم عن هذه الاتفاقية أو استخدام هذا الموقع الإلكتروني أي شركة مشتركة أو شراكة أو فرصة عمل أو علاقة وكالة بينك وبين شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة ، هذا ويخضع أداء شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة لهذه الاتفاقية للقوانين القائمة والإجراءات القانونية، ولم يرد في هذه الاتفاقية نص يعد مخالفة لحق شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة في الالتزام بمتطلبات أو شروط إنفاذ القانون فيما يتعلق باستخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني أو المعلومات المُقدمة إلى شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة أو المعلومات التي تجمعها الشركة فيما يتعلق بهذا الاستخدام، وإذا تقرر بطلان أو عدم إنفاذ أي جزء من هذه الاتفاقية طبقًا للقانون المعمول به بما في ذلك- على سبيل المثال لا الحصر- إخلاء المسؤولية عن الضمان وحدود المسؤولية القانونية المنصوص عليها أعلاه- فعليه يُغلّب النص الساري القابل للإنفاذ الأكثر مطابقة لقصد النص الأصلي على النص الباطل أو غير القابل للإنفاذ، ويستمر سريان باقي نصوص الاتفاقية. تشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاق المبرم بين العميل وشركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني وهي تُغلَّب على جميع العروض والمراسلات الإلكترونية أو الشفهية أو الخطية التي تمت فيما بينهما في وقت سابق أو حاليًا، ويُسمح باستخدام نسخة مطبوعة من هذه الاتفاقية وأي إخطار مُقدم بصيغة إلكترونية في الإجراءات القضائية أو الإدارية التي تعتمد على هذه الاتفاقية أو تتعلق بها بنفس القدر والشروط التي تحكم إصدار النسخ الأصلية من مستندات وسجلات الأعمال وحفظها بصيغة مطبوعة. إن الأسماء الغير حقيقية للشركات والمنتجات والأشخاص والرموز و/أو البيانات المذكورة في هذه الاتفاقية ليس المقصود منها تمثيل أي فرد أو شركة أو منتج أو حدث حقيقي.

أي حق من الحقوق التي لم يتم منحها صراحة بموجب هذه الاتفاقية يعد محفوظًا.

استخدام الموقع الإلكتروني jukadi.com وجميع نطاقات jukadi الخاصة بكل دولة

الهدف الحصري من الموقع الإلكتروني jukadi.com هو مساعدة العملاء في تحديد مدى توافر السلع والخدمات المتعلقة بالسفر وإجراء عمليات الحجز على نحو قانوني أو إبرام صفقات العمل مع الموردّين من ناحية أخرى ولكن لا يمكن استخدام هذا الموقع لأغراض أخرى. يتعين عليك الإقرار بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا وتمتلك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع الإلكتروني طبقًا للأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية، وتوافق على تحمل المسؤولية المالية عن جميع أوجه استخدام هذا الموقع الإلكتروني (واستخدام حسابكم من قبل الآخرين- بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القَصَرَ (من يقل عمرهم عن 18 عامًا) الذين يعيشون معكم). وتوافق كذلك على الإشراف على كافة استخدامات القَصَرَ لهذا الموقع الإلكتروني باسمك أو حسابك. وتقر أيضًا بأن كافة المعلومات التي تقدم من جانبك أو بواسطة أفراد أسرتك باستخدام هذا الموقع الإلكتروني حقيقية ودقيقة، كما يُحظر على سبيل المثال لا الحصر إجراء أي حجز وهمي أو مزيف أو احتيالي أو أي حجز توقعًا للحاجة إليه مستقبلاً. وتوافق أيضًا على عدم استخدام خدمات حجوزات السفر التي يوفرها هذا الموقع الإلكتروني سوى في عمليات الحجز والشراء القانونية التي تجريها بنفسك أو لصالح من يفوضك قانونيًا بالتصرف نيابة عنه. وتقر بأنك تعي أن استخدام خدمات حجز السفر التي يوفرها الموقع الإلكتروني بإفراط أو إساءة استخدامها قد ينتج عنه منع وصولك إلى هذه الخدمات. وهناك أحكام وشروط منفصلة سوف تطبّق على الحجز الذي تجريه ومشترياتك من السلع والخدمات المتعلقة بالسفر التي تحددها. كما أنك توافق على الالتزام بأحكام الشراء وشروطه التي يفرضها أي مورد تختار التعامل معه بما في ذلك- على سبيل المثال لا الحصر- سداد جميع المبالغ عند استحقاقها والالتزام بجميع القواعد والقيود المتعلقة بتوافر الأسعار أو المنتجات أو الخدمات واستخدامها. هذا وقد تطبّق قواعد وقيود خاصة على الأسعار أو المنتجات أو الخدمات التي تحددها. كما أنك تدرك أن أي مخالفة لأي شرط من شروط الشراء الخاصة بالمورد قد تؤدي إلى إلغاء عمليات الحجز أو الشراء التي تجريها، أو منع وصولك إلى أي رحلات طيران أو فنادق أو منتجعات أو فيلات أو سيارات أو أماكن الإقامة، أو خسارة أموال مُسددة عن عمليات حجز أو شراء. كما أن هذه المخالفة قد تدفع شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة إلى تحميل أي تكاليف تتكبدها نتيجة هذه المخالفة على الجانب المدين بحسابك. وستكون مسؤولاً بالكامل عن جميع المصروفات والتكاليف والرسوم والضرائب والتقديرات التي تنجم عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

محوّل العملة: تعتمد أسعار تحويل العملة على المصادر المختلفة المتاحة للعامة وينبغي استخدامها كأسعار توجيهية فقط، إذ لا يتم التحقق من دقة هذه الأسعار ويُحتمل اختلاف الأسعار الفعلية. ولا تُحدّث عروض أسعار العملات يوميًا. ولذا يرجى مراجعة التاريخ الوارد على مُحوّل العملة لمعرفة اليوم الذي حدث به آخر تحديث للعملة. وبالرغم من أن المعلومات التي يقدمها هذا التطبيق يُعتقد أنها دقيقة، إلا أن شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة و/أو موردّيها لا يمكنهم إثبات أو ضمان دقتها. عند استخدام هذه المعلومات لأي غرض مالي، تنصح شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة العميل باستشارة أحد المهنيين المؤهلين للتحقق من دقة أسعار العملة. هذا إضافة إلى أن شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة والشركات التابعة لها و/أو مورديها لا يسمحوا باستخدام هذه المعلومات لأي غرض سوى الاستخدام الشخصي كما أنها تحظر-بالحد الأقصى المسموح به- إعادة بيع هذه المعلومات أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية.

الإشعارات الخاصة بالعلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر

جميع الحقوق في كل محتويات هذا الموقع الإلكتروني محفوظة لشركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة

Copyright©2022   وتمثّل jukadi.com® علامة تجارية مسجلة لصالح شركة  jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة .

 وبالنسبة لأسماء المنتجات والشركات والفنادق والأشخاص الأخرى المذكورة في هذه الاتفاقية قد تكون علامات تجارية خاصة بكل من مالكيها. وقد تم إدراج صور بموقعنا بغرض عرضها فقط ولا يجوز حفظها أو تنزيلها بأي صيغة.

جميع الحقوق محفوظة لشركة jukadi.com المحدودة 2022©، شركة jukadi.com ذات المسؤولية المحدودة - الكائن مقرها في جمهورية مصر

 الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

jukadi.com تحترم خصوصيتك. يرجى إلقاء نظرة على ما يخصنا من سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط للمزيد من المعلومات أضغط هنــا .

تمت المراجعة بتاريخ 8 أغسطس 2020